今晚十点，社保系统开始升级切换调试 将通过手工单据提供社保证明服务 　　本报记者　周国芳　韩晓婉　　 　　 　　 　　■　社保系统升级有何好处？ 　　答：社会保险新系统是落实推进“一次办成”改革的技术支撑，将构建起济南市实体大厅、网站平台、移动终端、自助终端、服务电话“五位一体”的线上线下服务体系。升级后，社保业务经办将逐步建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，并在推广使用电子社保卡基础上，实现参保单位和市民办理各类社保业务“一窗受理、就近办理、同城通办”的目标，为参保单位和广大市民提供更加高效便捷的服务。 　　 　　■　系统升级切换期间，市民有问题如何咨询？ 　　答：在系统升级切换期间，市民有什么问题，可以直接拨打１２３４５市民服务热线。也可以拨打咨询服务电话６８９６６５１８，全天２４小时有人接听并解答问题。 　　 　　■　升级期间如果需要开具社保证明怎么办？ 　　答：考虑到参保单位和市民在招投标、购房、落户过程中需要开具社保缴费证明，济南市各级社保业务经办服务大厅在４月４日至１２日期间，将通过手工单据的方式，提供开具社保证明服务。同时，市社保部门协调房管部门建立了临时网络查询机制，为市民提供“零跑腿开证明”服务。此外，需要通过系统办理社保转移、退休等业务的，各服务窗口则先预收资料和登记备案，留下联系方式，系统恢复时将及时办理并主动告知办理结果。 　　 　　■　社会保险信息系统升级期间，医保待遇还能享受吗？ 　　答：医保待遇不变。济南市社保部门为解决系统升级期间给群众带来的不便，制定了应对措施。在４月４日至４月１０日期间，各定点医疗机构先向参保人提供就医服务，暂不办理医保住院登记手续，系统升级后补办登记手续；出院人员暂不办理医保结算手续，系统升级后通知参保人补办出院结算。对系统升级切换期间门诊治疗、取药，以及办理普通门诊统筹签约的患者，暂由个人垫付医疗费用，待系统恢复使用后由医疗机构办理退费补录和补签约。 　　 　　■　系统升级期间如何缴纳社会保险费？ 　　答：济南市将４月份社会保险费征缴期延长至４月３０日，灵活就业人员延长至４月２４日。参保单位可在４月１日至４日２２：００前、或４月１９日系统完成升级切换后进行申报。签订银行代扣代缴协议的参保单位，自４月１９日开始进行银行扣款，４月２４日１７：００截止。如果单位是在４月２４日１７：００之后申报缴费的，需要在４月３０日１７：００前，通过网银或到社保服务大厅柜台办理缴费手续。 　　近日，记者从济南市人社局获悉，４日２２时起，济南市（不含原莱芜市各行政区）社会保险信息系统开始升级切换调试。据了解，本次升级涉及各类社保业务，升级有何好处？升级期间住院看病怎么办？如何享受医保政策？需要开具社保证明如何办？针对市民关心的这些问题，记者采访了济南市人社部门。 ４月４日至４月１９日期间实施系统升级切换 　　４月４日２２：００开始升级 　　４月１０日７：００恢复定点医药机构服务 　　４月１２日８：００恢复经办大厅柜台服务 　　４月１９日全面恢复网上服务系统、自助机等公共服务 １ □ ２ □ ３ □ ４ □