为进一步改善医院医疗服务,强化服务意识,改善服务流程,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。近年来,聊城市东昌府区中医院致力于改善医疗服务,更好的构建了和谐的医患关系。
　　医院优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境,简化门诊患者常规诊查流程,合理分布各专业诊室和医技检查科室；就诊区域设置了科室分布图,指示标识清晰；在有放射源的科室设置醒目的安全警示,公共场所禁烟标识；提供了便民服务措施,在导医服务咨询台设有老花镜、药箱、充电器、纸、笔、候诊椅,饮水设施、轮椅等。
　　注重沟通,医护人员与患者礼貌用语、耐心解释；为患者用药、化验、检查时征求患者意见、尊重患者意愿；规定査房时与每个患者的沟通不能少于3分钟,并要求各病区夜间医护必须联合查房,医护工作站保证24小时在岗,随时接受患者及其家属的咨询与沟通。
　　关注患者安全,努力提高医疗质量。做好患者的入院评估工作。重视对住院病人的疼痛、营养、心理和康复状况的评估,切实提高医疗效果；做好手术安全核查,每台手术,每项有创性检查和治疗,都要认真的做好医疗核查工作,杜绝差错发生。加强护理力量,定期进行“三基、三严”培训,以提高医疗质量。
　　近年来,医院在服务态度、看病流程等医疗服务的细节改善得以实现。医护重技术更重视服务,切实为患者满意做更大努力!