本报记者　赵波　本报通讯员　王正宇
　　礼字当先,快乐出行,4月10日,青岛公交集团李沧巴士公司“礼沧乐巴”服务品牌发布会暨全国巾帼文明岗——121路线授牌仪式启动,青岛巴士创新推出包含九礼、八乐、十服务的“礼沧乐巴”服务品牌。
　　“礼沧乐巴”服务品牌发布
现场快闪《我和我的祖国》
　　10日上午10时,“礼沧乐巴”服务品牌发布会暨全国巾帼文明岗——121路线授牌仪式,在青岛公交集团李村公园停车场举行。活动现场,李沧巴士党委书记、董事长邓立仑向现场来宾致欢迎词,青岛市劳动模范、121路线班组长张佐红向岛城万名公交车驾驶员发出倡议,并邀请各行各业代表唱响《我和我的祖国》。广大驾驶员纷纷表示:耕耘成就梦想,奋斗收获幸福,将以优异的成绩向新中国成立70周年献礼。
　　仪式上,青岛公交集团党委书记、董事长赵海滨、总经理王玲陪同青岛市妇女联合会副主席魏鲁华、青岛市交通委运管局党委委员、工会主席边秋山、李沧区委宣传部副部长、区文明办主任吉素琴、李沧区交警大队教导员林彬等嘉宾上台,隆重开启“礼沧乐巴”服务品牌,并与各行各业代表及市民以快闪的形式一同唱响《我和我的祖国》。
全国巾帼文明岗上齐步走
121路线创新服务获乘客好评
　　经常乘坐121路线的张女士说:“在始发站上车时,驾驶员会起立问‘您好’；行驶途中,驾驶员会通过话筒传播文明常识及温馨提示；下车时驾驶员会说‘再见’；节假日他们会在车内铺上地毯,装扮主题车厢；到了冬天,车厢内的扶手及座椅都有厚厚的棉座垫；雨季来临,乘客可以轻松借到共享雨伞,公交站点积水较深,为了不让乘客把鞋弄湿,他会主动把车停靠在离公交站点30-50公分左右的地方,方便乘客上车……这些小小的举动看似寻常,却让乘客感到无比温暖。”
　　据张佐红介绍,121路线获得全国巾帼文明岗荣誉称号后,班组成员持续提高服务质量,始终坚持以服务乘客为中心,先后推出的“双语服务”、“有声服务”、“站立式问候服务”、“邮寄儿童服务”、“叫醒服务”、共享雨伞墙受到市民乘客的一致点赞,并被新华社、中国交通报、中央电视台等知名媒体报道。线路12名职工以岗位建功、争创一流的职业精神和矢志创新、追求卓越的优秀品质,使121路线成为家喻户晓的文明服务线路,产生了良好的示范带动作用。“我们将以礼沧乐巴服务品牌发布及121路线获评全国级荣誉称号为契机,抓好梯队建设,树标杆,推典型,补短板,稳阵地,争创一流业绩,在公交行业内展现活力。努力满足广大乘客对公交出行的美好需求,为广大乘客提供更加优质的服务。”张佐红说。
首次提出九礼、八乐、十服务
为打造公交都市助力
　　李沧巴士公司党委书记、董事长邓立仑介绍,青岛巴士最新服务品牌“礼沧乐巴”,是目前岛城公交行业中,覆盖面非常全面的服务品牌,在“乐乐车厢”服务品牌的基础上,整合品牌理念、视觉识别,结合公交行业和李沧区地域特点,融入中国传统文化元素而推出的一个服务品牌。通过九礼:形象礼、行车礼、迎门礼、售票礼、引导礼、报站礼、导游礼、沟通礼、帮扶礼；八乐:乐学、乐为、乐思、乐善、乐业、乐众、乐我、乐创而延伸出车厢文明服务、文明礼仪服务、贴心运输服务、物品递送服务、文化传播服务、特色线路服务、特色报站服务、特色技术服务、特色护送服务、公益爱心服务等十项特色服务,精心打造服务品牌——礼沧乐巴。
　　全国劳动模范、李沧巴士公司党委副书记、总经理刘艺告诉记者,青岛公交集团李沧巴士承担着年客运量1.14亿人次的繁忙任务,近年来相继涌现出“全国工人先锋号”、“全国巾帼文明岗”以及全国劳动模范矫立敏、中国“五四”奖章获得者陈乐乐、青岛市劳动模范张佐红、“网红”驾驶员韩明星、“暖心”驾驶员卜燕鹏等优秀团队和先模典型,企业先后被授予青岛市文明单位标兵、青岛市劳动关系和谐企业、青岛市国资委系统先进基层党组织等荣誉称号。“李沧巴士公司将围绕创建公交都市的总体目标,全力构筑智能公交、绿色公交、平安公交和幸福公交,提速创建公交都市步伐。”刘艺说。