文/本报记者　马云雪　
图/视频见习记者　孙逢辉　
通讯员　武海涛　孙玉艳
　　一大早投递员张春花娴熟地将快件分拣,启动满载着村民信任与责任的三轮车,开始了一天的“走街串巷”。从业12年,每日往返石桥镇14个行政村,百余个投递点。风雨无阻独自穿行往返在60多公里的乡村道路上,以心换心的工作,让她12年来一直“零”投诉。
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　　全年风雨无阻
做个“信使”挺好
　　19日早晨阳光明媚,作为任城区邮政分公司石桥支局投递员的张春花精神抖擞。早晨7点,经过一个多小时的分件工作后,她便载着满满一车的邮件向各个收件点出发。她告诉记者,今天她为石桥镇政府近30多个部门准时投送60多种党报党刊、杂志报纸,为中小学校投送近40000份报刊,再为各村200余户村民送达各种书信邮件。
　　在局长王多民眼中,张春花对投递员工作无比的执着与坚持。前年下大雪,整个石桥镇白雪皑皑。为安全出发,从市局就已下恶劣天气通知,邮递快件可推迟递送。而张春花一大早来到单位,分拣出加急快递,用手推着三轮车往乡村小路前行。当别人劝阻时,张春花笑着摆了摆手,“我这都是加急的,耽误一天可能给人家造成影响,我送的时候小心点。”
　　送到后听到村民说句“辛苦了”,张春花就很满足。而每年的八九月份是各大高校发放录取通知书的高峰期,张春花每次都会将这些录取通知书视若珍宝般的分拣出来,马不停蹄地给在家焦急等待的孩子和家长送去。看到签收录取通知书激动落泪的学生家长,欣喜万分的孩子们时,张春花倍感幸福。
　　另一件让她倍感幸福的事情是将部队新兵的家信送到家人手中时,家人对孩子的担心与思念在收到书信的那一刻全部释放出来,颤抖地握着张春花的双手连连道谢。她说“总感觉自己就是带来希望的信使”。
工作不分高低
生活有苦有甜
　　回忆12年前刚刚入职,张春花把投递员工作想的特别简单。“不就是送个东西,没什么难的。”从村民电话老打不通,到名字写错,挨家挨户去问等各种突发情况,早已成了家成便饭。一次冬天路面结冰上冻,骑着三轮车走在乡间小道拐弯时,一个不留神满载快递的三轮车侧翻,一下把张春花甩出了车,双腿膝盖着地全青了。忍着疼痛捡拾快递,泪水不由自主流了出来。
　　除了突发的摔倒,张春花的中午饭基本没有确定的时间点。无论早晚,都要把当天所有的报纸、信件、邮件全部送完。每天工作都在11小时以上,下班回到家已是晚上8点多。她坦言投递员工作辛苦,回忆起最委屈的时刻,还数年幼的儿子上一年级的时候。
　　“那天我把报纸送到学校,儿子正好在里面,我就高兴的喊他……”张春花眼里闪着泪花,可一年级的儿子急忙摆摆手,阻止张春花叫他。其他的小朋友看到后,笑着说道,“你妈妈是个送报纸的!”张春花知道儿子还小,便沉默的离开了。虽然嘴上说着没关系,孩子还小,但心里是有些难过。如今儿子日渐长大,懂事的儿子如今再也不怕在学校喊出“妈妈”。　
　　张春花说,职业不分高低,每当自己亲手将邮件送到用户手中,用户的一句‘谢谢,辛苦你了’能让她瞬间忘掉奔波的辛苦,继续投入送件工作之中。截至到现在,张春花12年来在投递工作中没有引起一件投诉事件,“零”投诉的骄人成绩,获得了领导、同事、投递段道单位、居民的一致好评。