为落实山东银保监局“行业规范建设年”活动,确保活动实效,邮储银行济宁市分行持续强化基础规范和前端风险防控,结合“合规文化走基层”活动,全面开展“行为规范建设年”活动,推动全员合规文化建设,筑牢合规防线。
　　该行逐项对标道德规范、行为规范、服务规范、管理规范这四项基本规范,对现行规章制度、业务经营发展及管理措施开展自我梳理排查；针对梳理完善后的制度规范体系,组织加强学习和宣传,将新制度规范纳入“合规文化走基层”宣讲内容中；贯彻“以客户为中心”的理念,对投诉管控不力的机构,采取点名通报、现场检查、约见谈话等方式进行督导,确保客户合理诉求得到及时、稳妥解决。
　　(记者　张頔　通讯员　师轶　王素敏)