王长新

　　“人民愿望、百姓诉求、群众呼声是对党和政府的信任,是推动事业发展的动力,是鞭策我们进步的力量,我们一定要把提升群众“获得感”作为解放思想、干事创业的出发点,对于民声民意,民求民愿,民思民想,事无巨细,马上就办,办就办好。”聊城市卫生健康委党组书记、主任赵金星在全系统解放思想大讨论动员会上特别强调。
　　自全市解放思想大讨论启动以来,聊城市卫生健康委不断振奋精神状态、提升工作标准、勇于担当作为,把群众满意不满意作为检验解放思想大讨论实效的“试金石”,以在全省争创一流、走在前列的实际行动努力展现新作为、塑造新形象、开创新局面。
　　把“被动接单”
变为“主动询单”
　　在解放思想大讨论中,该委坚持问题导向,把征集意见建议作为开展解放思想大讨论的切入点,变“被动接单”为“主动询单”,广泛听取群众呼声。
　　干部带头,沉到一线征求意见。每名县级干部带上课题问题,深入业务科室,沉到基层一线,走近群众身边,开展走访调研、改善就医体验,问政于政策落地最前沿,面对面深访细查,听取意见建议,现场提出整改措施,及时推动问题解决。
　　拓宽渠道,广泛征求意见建议。在深入医院现场发放征求意见表,上门同两代表一委员当面征求意见的同时,通过公开电话、电子邮箱,官方网站、微信、APP,全面开放平台,广开言路、广征民意,拓宽群众参与征集意见的渠道,引导全市广大人民群众积极为健康聊城发展建言献策。
　　刀刃向内,深入查找自身问题。在广泛征求意见的同时,组织引导本机关、本系统领导干部,躬身自省,认真反思,自身的潜力挖掘了吗?优势发挥了吗?传统传承了吗?各自结合工作实际,主动查找不足和短板,深入剖析问题根源,做到查深查透查到位。
把“慢牵牛”的作风
变为“马上就办”的态度
　　“一个行动胜过一打纲领,一切工作的关键就是抓落实。卫生健康工作直接面对人民群众,当前,人民追求美好生活的愿望十分强烈,在解决问题上,一定要拿出‘案无积卷、事不过夜’的工作态度,即知即改,确保意见转办到位。对于上级转办、日常征集到的意见建议,坚持以人为本、民生优先,狠抓问题整改,全面提升群众满意度。”4月11日,聊城市卫生健康委党组理论学习中心组交流研讨会上,赵金星反复强调。
　　“要把‘慢牵牛’的作风变为‘马上就办’的态度,委领导要当日签批转办,承办单位、科室要在五个工作日内办结或回复”。委党组成员、副主任李守鲁在委解放思想大讨论领导小组调度会上明确了“马上就办”的时效。
　　为提高工作效率,该委安排专人与市解放思想大讨论领导小组办公室对接,确保第一时间接收转办的意见建议,并明确了具体承办人、具体工作措施,确保了事事有着落、件件有回音。目前,该委已收到市解放思想大讨论领导小组办公室转来8期22条群众意见建议,已回复17条,其中,有条件解决的2条,暂时没有条件解决的1条,需要时间解决的14条。通过市卫生健康委征集平台收到群众意见建议114条,已办结88条。委机关发放征求意见簿400本,收回353本,收集到关于人才队伍建设、基层卫生服务能力、信息化建设、医疗服务水平、医疗机构管理、卫生监督执法等6个方面的意见建议6332条。市直各医院共发放征求意见簿7789本,收回7235本,收集到意见建议26336条。
　　在办理群众意见建议过程中,赵金星明确要求各科室、各部门要直面问题,主动作为,不遮不掩,不等不靠,认真对待每一件意见建议,逐条梳理,建立台账,全面做好原因分析、梳理归纳、靶向发力、精准解答、深入整改。对于客观原因造成的问题,要积极争取支持,逐步予以解决；对于主观原因造成的问题,对有条件解决的,做到能改即改,明确责任,及时办理；对暂时不能解决的,坚持问题导向,创造条件逐步整改,做好相关解释,给群众一个满意答复,确保让群众理解信服。
把“跟跑者”
变为“并跑者、领跑者”
　　“聊城要发展,我该怎么办”为主题的解放思想大讨论,振奋精气神,凝聚正能量,也为全市卫生健康事业改革发展带来了重要机遇。但争创一流,走在前列,必须对标先进,找出差距。没有参照就没有比较。只有与优秀的作比较,我们才能更好、更直观地发现自己的不足,弥补短板。”在全系统解放思想大讨论动员部署会上,赵金星提出了思想观念比江浙、作风纪律比军队、医院管理比协和、学科建设比同行、服务群众比满意等八个对比学先进的要求。
　　坚持目标导向,破解难题。在认真酝酿、广泛听取意见和建议的基础上,在全省全国、在同行业、在群众满意度上选定标杆,重点学习其在观念更新、打破思维定式、现代化管理、健康保健需求、群众满意等方面的好经验、好做法,并以滚石上山的勇气,破解难题,按计划、分步骤地将“规划图”变成“施工图”,把“时间表”变成“计程表”,以一流的业绩,回应群众期盼。
　　坚持问题导向,对标找差。为学习借鉴先进地区经验,寻标学习赶超、争创一流,该委专门召开“解放思想,对标找差”专题会议,找到产生问题的原因与差距,在搞清先进地区、先进行业好在哪里,创新点在哪里,到底向先进学什么的基础上,靶向聚焦问题和短板,制定缩小差距、对标追赶工作方案。
坚持结果导向,对标施策。敢与高的比、与强的争、与优的赛,按照机关全力争创国家级文明单位和系统创建人民满意卫生健康行业的两大目标,建立以结果为导向的工作机制,对标先进部门和单位比工作效率、比制度创新、比服务水平,科学谋划实现目标的路径,逐步实现从跟跑者变成并跑者、领跑者的目标。