近日,山航不正常航班通知项目成功验收,该项目旨在将航变信息及时、准确地通知到旅客,保障旅客良好的乘机体验。
　　不正常航班系统上线后,平均每天保障航班87班,最多每日保障449班。航班调整后,系统可在30分钟内,将信息以短信形式通知到旅客,切实保障服务质量。系统实现航班调整自动解析,多航班多航段短信批量发送,降低人工处理差错,提升通知信息的旅客通达率。
　　不正常航班通知工作,由最初的人工通知到系统全自动化通知,极大地提高了信息通达效率,体现了山航对旅客乘机体验的高度重视。
　　　　(徐士昊　陈传仕)