对于刘浩的退款,高经理回应称,确实是润华4S店存在合同上的疏忽。因为4S店自身原因,没有在合同中写明白,客户抓住这一点,才退款给客户。“所有东西按合同办事,合同没写,我们只能认可这个退款。”
　　高经理称,6044元的保险费用,分开到两块交,一块是用在保险出单,另一块是充到车款中。保单为何只体现3884元?对此,高经理称,这是保险出单问题。他还解释,退款的2160元和奔驰事件中的“金融服务费”不是一回事,因为那个费用是交给了私人微信转账,而刘浩的费用都是交给了公司。
　　　　本报记者　张阿凤