本报5月23日讯(记者　刘雅菲　通讯员　王淑瑶)　为进一步规范市民服务热线工作,畅通民意诉求渠道,切实解决居民关注的热点问题与经济社会事业发展的实际难题,纬北路街道纪工委着力提高市民热线办理质量与群众满意度,积极发挥监督职能作用。
　　街道纪工委坚持强化工单办理时效、强化工单办结质量、强化考核监督机制“三步走”,限时办理,快速处置,及时办结,坚决杜绝不当退单和超期办理情况,办结后及时整理归档,从汇总数据中随机抽取回访,将回访的满意率作为全办工作人员年度综合考核的重要标准。街道纪工委将继续加大热线办理的监督力度,真正把群众反映的问题落实到群众心坎上,确保群众难题快速解决,服务能力全面提升。