责任和创新
打造行业“排头兵”
　　巍峨的泰山上,信念坚定、心无旁骛的挑山工正埋头攀登着；泰山脚下的热土上,脚踏实地、担当有为的泰安新华人在努力奋斗着。
　　新华保险泰安中支秉承“规范、建设、担当、有为”的党建工作思路,以“不忘初心、牢记使命”主题教育为抓手,开展了“一把手讲党课”、观看红旗渠视频、“传承红色基因,推动新华发展”等一系列党建活动,不断提高党建工作质量和水平。2018年,新华保险泰安中支获得总公司颁发的“先进基层党组织”荣誉称号,成为全省唯一获评的基层党支部。
　　过去的一年,新华保险泰安中支在寿险市场深耕细作,回归保险本原,围绕客户需求,优化产品结构,提高客户保障水平。创新主销产品,升级改造健康无忧系列产品,业内首推“附加特定心脑血管疾病保险”,完善了风险管理产品链条。截至2019年一季度,泰安中支保费收入5.14亿元,在当地寿险市场排名第二位,个险新单总量连续两年位列泰安寿险市场第一。
　　泰安中支积极投身公益事业,践行社会责任,开展了形式多样的公益活动,激励全体员工把新时代泰山“挑山工”精神转化为工作动力,在实践中不断提升修养和业务素能。新华保险泰安中心支公司总经理韩鹏表示:“我们一定要把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务,牢固树立责任重于泰山的意识,在服务地方、服务社会中砥砺前行,为建设文明幸福新泰安作出贡献。”
服务和高效
促进长足健康发展
　　泰安中支始终坚持“以客户为中心”的理念,推出3.0代客户服务中心、臻爱积分附加值服务、各类公益讲座、少儿书画大赛及客服节系列活动,为客户提供最佳的服务体验。
　　理赔往往是投保人最重视的环节。泰安中支改进理赔服务、优化理赔流程。2018年,累计赔付9268万元,同比去年上升37.08%,理赔件数22832件,同比上升32.84%,理赔获赔率高达98.8%。从赔案受理到理赔金到账的理赔时效缩短到2.1天,理赔满意度95分,系统内领先。理赔服务突出“快、易、关怀”,小额理赔瞬时达,移动理赔、分级鉴定,健康大回访、住院慰问,理赔进职场,实现“人人学理赔、人人懂理赔、人人用理赔”。优质的理赔服务深得人心,新华保险的好口碑不胫而走。
　　展望未来,韩鹏信心满满:“我们下一个目标是打造万人精兵,创造三一辉煌,即通过文化引领、基础强化、持续突破,到2020年,达到万人合格,实现市场品牌价值第一、核心层级收入第一、核心业务总量第一,实现从优秀到卓越的腾飞”。　　　　(记者　胡晓娟)
　　新华保险泰安中心支公司自2002年成立以来,深化转型升级发展,牢记使命奋勇担当,坚持“以客户为中心”,不断完善服务平台建设,将新时代“挑山工”精神融入企业文化。成立17年来,业务规模高速发展,核心个险业务继续领跑泰安寿险市场,并在新华系统内位列全国中支机构首位。