建强班子只是前提,能为居民带来多少实惠,如何更好地服务群众,才是做好第一书记工作的真正目的。
　　李广美,王开一居的老居民,已80多岁高龄。黄兆芳初次见到她时是在居委会大院。那天早上,黄兆芳像往常一样打扫卫生,突然听到有人站在院子里问:“谁在这里?”黄兆芳闻声走过去,看到李广美老人独自一人站在院子里,嘴里念叨着什么,看上去不是很“友善”。黄兆芳赶紧向她介绍了自己的身份,细心询问:“大娘,你有什么事儿尽管给我说。”于是,李广美老人打开了话匣子。
　　原来,因为对一些历史遗留问题的处理不满意,李广美老人成了居里的“长期上访户”,并且她与居主任的家属发生过矛盾,长期对居“两委”干部存在偏见、感到不满。了解这一情况后,黄兆芳先将老人安慰回家,随后马不停蹄来到居主任家,一边了解情况一边做思想工作,耐心化解双方的矛盾。功夫不负有心人,居主任家属被黄兆芳的举动和劝说打动,最终与李大娘当面和解。
　　值得一提的是,女人独有的细心与周到,让李广美老人对黄兆芳有了不一样的看法。李广美老人患有胸膜炎和气管炎,且年事已高。黄兆芳得知她的病情后,不仅主动给她买药,还安排她住院治疗,平日里除了照顾,还和老人聊聊天、说说贴心话,让老人心里感到暖暖的。由此,李广美老人逐渐改变了对居干部的看法,心里积压多年的疙瘩也逐渐融化了。
　　王开一居属于城乡结合部,主要经济收入来源靠土地补偿,失地补偿金过低是矛盾的根源。驻村两年来,黄兆芳积极发挥自身从事司法工作的职能优势,带领居党员干部奋战在调解矛盾纠纷的第一线,成功化解了许多历史遗留纠纷。
　　数据为证:“两学一做”社情民意大调研活动期间,黄兆芳带领居“两委”成员集中对居内676户进行入户走访调研,广泛收集社情民意,倾听居民意见。期间,征求收集群众意见建议30余条,排查矛盾纠纷25余件,化解19件,做到了无一例越级信访事件发生。
　　不仅如此,黄兆芳始终牢记服务群众这个宗旨,尽最大能力为村民干实事、做好事。她积极向选派单位申请帮扶资金,对居内18条背街小巷进行硬化,硬化道路9000余米,方便居民出行；她积极向有关单位争跑协调,为居民更换老化的自来水表810个,整修电路、更换电表860个；她积极投身到扶贫工作一线,组织开展扶贫帮困送温暖活动,入户摸实情,送上资金、政策,让贫困户早日脱贫；每逢中秋节、春节等节日,她还向生活困难的党员、群众送上米面油等节日慰问品,累计达到2万余元……
　　黄兆芳做的这些具体事儿,件件做到了居民的心坎上,赢得了居民称赞:“本来以为居委会来个新的书记只是走走过场,没想到人家干的都是看得见摸得着的实事。黄书记的工作,大家伙儿打心眼里佩服!”