齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者　徐艳　　　　　　　

　　刘瑞玉所在的店坐落在东港区昭阳路中段,东靠昭阳社区,西倚凌云大厦,交通便利,人流密集。
　　从2009年正式成为真诚大药房一员时的懵懵懂懂到2017年成长为其中一家门店的店长独当一面,刘瑞玉说每一步成长离不开领导的关怀、同事们的帮助。
　　“我刚开始工作时在烟台路药店,记得那时的店长把一个每年销售不到30万的小店在一年内翻了好几倍的销售额,成了其他所有门店的样板店。也就是在这里,使我在日常的工作当中学到了不少的销售技巧和管理门店的经验,为以后的工作打下了好的基础。”刘瑞玉说。
　　2017年刘瑞玉来到益寿堂药店干店长后,面对店员工资低,积极性不高的问题,她主动和店员一起梳理品种,一起跟进各项任务,在2018年销售额就提升了一大块。销售额上去了,店员的工资和积极性也有了很大的提升。而通过平常的培训学习和交接班的的经验分享,取人之长,补己之短。使每个店员都能不断进步,逐渐成长,让她们都能独当一面。
　　刘瑞玉说,日照真诚大药房有限公司要求把每一位店员都培养成慢病专员,使店员都会测血压,测血糖,同时为每一位来店测量的慢性病会员建立健康档案,定期预约检测,更好的服务于每一位会员。
　　店员在为每一位顾客服务的同时,碰到行动不变的老人和残疾人,能够主动的迎来送往。来的时候牵她一把,送的时候扶她到平坦的地方。顾客要求送货的及时给他送货上门。
　　顾客进店摸清顾客的购买意向,专业的解答顾客的各种疑问,尽量使每一位顾客满意而归。
　　据悉,日照真诚大药房益寿堂药店最近两年在公司的统一安排下,每年都会针对消费者搞两次大型的让利活动,通过各种方式让利给消费者。
　　“我相信,依靠我们专业的水平和亲和的服务态度,把店当成自己的家,把顾客当成自己的亲人,就一定会让每一位踏入我们益寿堂药店的顾客高兴而来满意而归。”刘瑞玉说。