“能让我们的每位老年患者幸福快乐,是我最大的心愿,哪怕他们只有短暂的记忆,只能感受几秒的幸福与快乐,我也觉得值了。”在山东省精神卫生中心老年病房,患者们并不孤单,因为总有一群可爱的人始终把他们放在第一位,她们就是该病房的护士。十多年来,赵秀梅护士长带领她的护理团队,一直致力于老年精神障碍患者,用自己的热情、爱心、细心、耐心、责任心为他们筑起爱的港湾。

　　文/片　齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者　张如意

夺下精神障碍患者
手中的暖水瓶
　　“老年精神障碍患者一旦发作起来,犹如火山爆发,时常会发生自伤或伤害他人的事件。”赵秀梅一想到那天发生的事,还有些后怕。
　　6月初,一位八十多岁患有严重心脏病的老人受精神症状的影响,认为周围人都要害他,情绪激动之下,他拿起灌满热水的暖水瓶就要攻击旁人。在多次耐心劝说无效后,赵秀梅利用周围人的掩护,从床上绕到患者身后,紧紧地抱住患者,最终众人合力把热水瓶从患者手中夺下。“很多人问我这样做不怕出危险吗,我当时只想决不能让任何人出危险。只有大家都安全了,我的心才能踏实。”赵秀梅说。
　　赵秀梅说,老年精神障碍患者不同于常人,他们年龄多在七八十岁,不仅身体状况差,还具有精神症状、失智失能等特征,“这些患者不但存在自杀、自伤、冲动、走失等风险,更存在着跌倒、压疮、噎食等风险,平时护理起来难度大、风险高,要求也比较严。”因此,赵秀梅始终把护理质量与安全作为头等大事来抓,严抓病房管理,近年来,该病区从未发生护理质量与安全责任事故与医疗纠纷。
以亲人称呼
让病房“不冰冷”
　　“爷爷、奶奶、叔叔、阿姨”这样的称呼在医院里或许并不常见,但在山东省精神卫生中心老年病房,护士们成了每位老人的孩子。
　　这源于一件事带给赵秀梅的启发。几年前,一位70多岁的老人来到病房进行住院治疗。“一开始的时候,她非常不配合我们,当时觉得这可能与老人的病情有关。”但当赵秀梅转身离开时,却听到老人这样抱怨,“哼,还叫我名字,我这个年龄应该叫我阿姨。”
　　赵秀梅心里恍然大悟。“平时为了保证患者治疗的安全性,我们都会直接称呼其姓名,却忽略了老人内心真正的心理需求,亲切的称呼能让他们感到自己受到尊重,有利于增进医患之间的沟通与信任。”自那以后,赵秀梅要求每一位护士都要以亲人的称呼与患者交流,微笑着去尽力满足每一位患者的需求,而这也逐渐成为具有该院老年病区护理特色的护理模式,受到患者及家属的好评。
“这群老人
更值得被爱护”
　　“标准病床对于年龄大的老人来说略微高一点,老人坐上去往往脚够不着地,这样老人上下床及坐下时极不方便,还易发生跌倒、坠床等风险。”发现这个情况后,赵秀梅查阅大量资料,发现老人的床应该比成人的床矮10厘米左右,最终通过给医院申请,更换了适合老人使用的病床。
　　挨过打骂,经受过委屈,赵秀梅已经不放在心上,因为她知道这样一群老人“更值得被爱护”。赵秀梅说,这些老人比健康老人不但多了躯体疾病,更多了精神症状,他们有些甚至连自己的孩子、亲人都不记得,我们所能做的就是尽力去改善他们的生活质量,延长他们的生命,好好地走完人生最后一段路。