“田老师,您今天上午在公司吗?”6月3日上午9点多,太平人寿济南中心支公司理赔工作人员田老师接到业务人员王经理的电话,询问缘由,原来是王经理的客户陈先生为了向公司理赔工作人员表达感谢之情,带着锦旗来到了太平人寿济南中心支公司的楼下。
　　2018年4月,陈先生通过保险代理人王经理在太平人寿为家中老人投保了一份太平银发无忧防癌疾病保险附加太平医无忧医疗保险。
　　天有不测风云,今年5月,老人不慎扭伤了腰部,进入济南一家医院治疗。王经理第一时间通过95589向太平人寿报案,公司理赔人员接到报案后立即联系客户家属,为理赔前置做好准备工作,并在老人治疗结束后与王经理上门协助收集理赔材料,办理在线理赔。
　　考虑到老人医保所在地为山东德州市齐河县,本次属于异地就医,无法在医院完成医保结算,且老人及陈先生短期内没有回齐河老家的计划,故本次理赔只能先按未经社保报销处理。了解情况后,理赔工作人员多次与齐河社保办进行电话沟通协调,并启动快速审核。6月2日,太平人寿济南中心支公司向老人赔付6.6万医疗费及3600元住院津贴,同时,将后期社保报销的资料打印好带给了老人。
　　太平人寿始终秉承“用心经营,诚信服务”的经营理念,为客户送去祥和与安宁。在竞争日益激烈的市场环境下,太平人寿将不断提高水平,为客户送去更专业、更贴心的服务。
　　(济南中心支公司　寻莹)