“医院说恢复期是半年,但现在半年过去了,我的双眼皮仍一大一小,还不如不做好。”去年11月,刘玲(化名)女士在济南瑞丽整形医院割了双眼皮,半年恢复期过去了,但她发现双眼仍一大一小,因此怀疑医院手术存在问题。瑞丽整形医院相关负责人回应称,手术不存在问题,刘女士双眼皮的宽度不一样是还没有恢复好的缘故,建议一年恢复期满再看看。

　　文/片　齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者　戚云雷　实习生　姜珊　

一个像月牙一个有点平
医生称恢复恢复就好了
　　刘玲女士老家济南,这些年一直随老公在杭州工作,本想在当地做个双眼皮手术,但济南一个姐姐向她推荐了济南瑞丽整形医院,说是效果不错。去年11月29日,刘玲来到瑞丽整形医院,咨询后决定做双眼皮手术。刘玲说,当时院方还建议她做个填充垫个鼻梁,于是她一共交了6.5万元。“当时医生并没有说术后眼睛可能会一大一小的问题。”
　　“手术当天打保留针,脂肪抽了三次换了三个人才抽进去,我就有点不信任了,说如果双眼皮效果好的话我再做其他的手术,所以只做了双眼皮手术,费用是1.5万元。”刘女士说,手术结束后她就发现了眼睛大小不一致。
　　“两个眼一个像月牙,一个有点平。”刘女士说,她询问医生后医生解释,每个眼睛出血跟脂肪抽出来量是不一样的,但保证半年的恢复期过后就能一样了。术后7天刘女士去医院拆线,院方再次表示恢复恢复就正常了。
要求退款被拒
医院答复换个医师重做
　　今年1月,瑞丽整形医院电话回访,双方发生争执。“当时电话上就有点口舌冲突了,我说现在成这个样子了,我很不满意,他就问我什么时候可以回去,或者说是等到半年之后没有恢复到我想要的那种状态,让我再去医院。”刘玲说,此后院方再也没有联系过她。
　　5月30日,眼看着过了半年恢复期双眼皮还有问题,刘玲认为院方手术存在问题,于是决定再回一趟济南,向医院讨说法。6月初,刘玲找到院方,要求医院给予全额退款,并给予精神补偿。
　　“他们的答复是换个医师重新给我做一次。这样我岂不是刀疤上加刀疤?”刘女士告诉记者,由于眼皮的刀疤还没有完全好,她不愿意再动刀,于是和院方一直僵持到现在。
瑞丽整形:
可以做调整手术
但她还未完全恢复
　　7月17日,济南瑞丽整形医院医务科负责人就此回应称,他们的手术不存在问题,刘玲女士的双眼没有大小不一,只是双眼皮的宽度不一样,但这是还未完全恢复好的缘故,所以院方的建议是再等一等。“每个人的恢复期不一样,从医学角度来说,正常的话半年是能恢复的,她现在眼角还有疤痕,这就是还在恢复当中的状态。”
　　该负责人向记者出示了刘玲女士手术前照片,称刘女士双眼的肌力本来就不一样,恢复速度是不一样的,所以双眼皮在恢复过程中宽度可能不一样,最长需要一年时间才能恢复完毕。“她再恢复恢复,眼皮再往里卷一点点,这两边就一样了。我们不否认现在看起来的确不一样,但一年后如果还这样明显的话,我们就承认有问题。”该负责人称。
　　就刘女士起诉的诉求,瑞丽整形医院医务科负责人表示,如果刘女士现在就希望解决这个问题,可以给她做一个调整手术,但是由于她现在还没有恢复好,所以不建议做手术；刘女士也可以去做鉴定,若鉴定出确实是技术性问题,医院可以按《医疗纠纷预防与解决条例》规定进行赔偿。
律师说法:
可走司法程序　
鉴定是否是医疗事故
　　7月19日,记者再次联系了刘女士。刘女士称,做鉴定会产生大量花销,自己不想等待鉴定；如果一年后双眼皮大小不一的问题仍然存在,院方能够保证无条件退还全款并补偿,她可以等到满一年时间,看眼睛能否恢复正常。
　　千舜律师事务所律师甄恩阳表示,目前双方可以先进行协商,如果刘女士希望现在就解决问题、拿到赔款的话,也可以走司法程序提起诉讼,鉴定是否是医疗事故。