本报泰安8月29日讯(记者　侯海燕)　规范现金服务标准,畅通现金服务信息渠道,健全现金服务绿色通道机制……为进一步提高现金服务水平,优化现金流通环境,更好地满足人民群众多元化、多层次的现金服务需求,泰安银行按照人民银行现金服务示范区建设实施方案工作部署,高度重视,扎实开展现金服务示范区的各项建设工作。
　　“在这里换零钱又方便还快捷,泰安银行真是给我帮了大忙了。”29日上午,市民宋女士拿着刚兑换的崭新小额零钞对齐鲁晚报·齐鲁壹点记者说,她经营着一家连锁快餐店,经常会遇到给顾客退充值卡找零钱的麻烦。“现在大家都习惯扫码支付,零钱越来越不好找了。”宋女士说,泰安银行青年支行银行工作人员服务特别好,还有绿色通道服务,真是特别贴心了。
　　宋女士口中说的零钱兑换通道,是泰安银行为减少客户办理小面额及残损币兑换业务等待时间,专门优化的排队取号系统。“我们增加了小面额及残损币兑换选项,优先叫号办理。”作为泰安银行第一家“现金服务示范区示范网点”的青年支行相关负责人介绍,为满足客户兑换零币需求,该支行加大了零币备付量,足额配备10元、5元、1元、5角、1角券别的小面额纸硬币,提高零币兑换业务的便捷性。
　　值得一提的是,青年支行还与周边商户建立联系机制,构建现金服务信息微信群。如果客户有需求银行还可以上门服务。“我们支行周边有很多小餐馆、药店,每个月行里都会抽调人员上门为客户兑换零币、残币。”青年支行相关负责人介绍,这种送服务上门的做法,受到群众的广泛好评。
　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者了解到,为进一步提高现金服务水平,为社会公众创建优质、高效、安全的现金流通环境,泰安银行青年支行在创建过程中,落实“四个统一”标准化。即网点内统一需公开的公告、公示的内容和格式,统一需摆放名牌的内容和格式,统一现金宣传材料的内容和格式,统一现金宣传用语和对外解释口径,营造标准化的现金服务环境。多管齐下打造泰安银行第一家“泰安市现金服务示范区示范网点”,以标准化的现金服务模式,便捷百姓业务办理,更好地践行社会责任。