齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　刘雅菲

　　在山东大学城市发展与公共政策研究中心特约研究员高原看来,“在泉城　全办成”可以成为济南的一张崭新名片。“泉城”具有鲜明的济南特色,“全成”则体现了自信和担当。“政策中建立多元化的服务评价反馈机制,发挥公众作为服务评价者、社会监督者、改革参与者等多元角色作用,为政府服务创新提供可持续动力。”高原说。
　　制度建立之后,落实到位更加关键。为此,济南也提出健全考核督查机制,把政务服务效能纳入各级各部门单位党政领导班子年度绩效考核范围,实行专项督查、暗访督查、随机抽查、通报约谈等制度,对工作不力、责任落实不到位、工作成效差的单位和有关责任人予以严肃问责,把“在泉城　全办成”各项改革任务落到实处。