自11月份开始,泰山城区热力公司主管网及各区域的换热站都已进入运行调试状态,11月10日冬季供暖正式开始。为确保市民过一个温暖的冬天,温暖热线96009966、6263136开始24小时供热服务,接听供热客户电话咨询。目前,泰山城区热力公司热力人已经全部准备就位。10日零时达到规定供暖温度。
　　据悉,保障供热为重点,做好准备工作。非供暖期,针对上一采暖季供热工作存在的问题,对供热设施进行全面检修维护和技术改造。非供暖期,泰山城区热力公司共完成检修任务2000余项,技改及老旧管网改造90余项。完成学院路、擂鼓石大街、北上高大街、灵山大街东延等主要道路供热管道敷设,共敷设供热主管网约28公里；四号社区、二十里铺社区、惠普家园小区等30余个小区供热二次管网、换热站建设全部完成,纳入集中供热系统,具备供热运行条件。
　　提升供热科技含量,深化“暖到心”服务品牌。泰山城区热力公司严格按照优化供热报装程序,营造良好营商环境的要求,重新梳理业务办理程序,完善供热业务办理流程,为供热客户提供最优质的供热服务体验。在10月1日起,正式开始供热收费,并在微信、支付宝、商业银行等收费渠道的基础上,开通光大银行、工商银行等收费渠道。继续实施收费大厅延时服务,连续三年在供热收费期将营业时间延长到19时,营业时间每天达到11个小时。
　　强化安全生产,确保今冬供热安全启动。安全供热是公司一切工作的前提条件,为确保今冬供热安全稳定,泰山城区热力公司以全面达到本质安全为目标,不断强化企业安全主体责任和安全生产“一岗双责”制度落实,完善供热主管网出现故障应急预案,加强模拟演习,全面缩短故障处理时间。便民服务中心等抢险应急服务保障措施到位,抢修物资齐全,抢险车辆、人员24小时在岗待命,提高快速反应和及时处理突发事件的能力,确保供热工作安全平稳,万无一失。
　　据介绍,泰山城区热力公司将以保障供热为己任,在夯实供热设施基础建设和提升服务质量方面做出积极探索,不忘初心,牢记使命,确保今冬供暖圆满完成。
　　(齐鲁晚报·齐鲁壹点　记者　王坤　通讯员　褚福鹏)

各供热辖区　供热忙备战　泰山城区热力公司　邹兴超
　　为保障新一轮供热工作的顺利开展,连日来,泰山城区热力公司全体干部职工针对今冬供暖的实际,强化公司全面推进供热管网、换热站的检修和改造步伐,周密部署、倒排工期、全员备战,全面开启了今冬供热各项工作,确保了今冬安全、按时供暖。
　　自今年3月中旬停暖以来,管网分公司就迅速展开设备的检修和维护工作,对供热设备进行全面的检修和保养,同时还深入小区对自建换热站、阀门井、管网及其他附属设备进行全方位的检查、检修。在公司各供热分公司,一支支小分队如同供热战线上的一把把尖刀,奔波在各个片区、各个换热站里,贴打压通知,查漏点,检查、维修供热设备和下敷管道,保障供热系统的安全稳定,全力为今冬供热运行做着准备。目前,泰山城区热力公司各辖区供热准备工作全部完成。
　　供热准备工作任务繁多,责任重大,阀门检修、板换清洗、线路巡查、管网改造,这一系列看似简单的工作却容不得半点马虎,每一个阀门、每一只螺丝、每一处开关都可能影响到供热设备在冬季供热运行工作中的安全和稳定,关系到采暖用户的用热质量和效果,都需要我们热力人投入百分之百的精力去完成。
　　为了确保泰安市冬季如期供热,公司严格按照供热启动方案,全面开展泰城东线供热工程等重点工程建设,并明确重点工作时限及节点,全力推进工程建设。各项目部每天督导工地文明施工,现场管理人员及监理人员每天督导各项施工建设进度,广大供热建设者们如铁军一般在各建设工地上奋斗着。
　　在做好各项供热建设的同时,公司全体干部职工展现出企业敢打硬仗、能打硬仗的决心和信心,公司提前设立供热准备倒计时牌,针对供热准备中出现的急、难等问题,公司各责任部门明确责任义务,对重要节点工作敢啃硬骨头,集中精力打硬仗,有困难,大家一起想办法；有阻力,大家一起去克服,目前,全体干部职工正用激昂的斗志,全力投入到今冬供热保障中。
　　随着今冬供暖全面启动,热力人秉承着“诚信服务,温暖万家”的企业宗旨,全面加强供热运行调整,确保广大用户度过一个温暖的冬天。

辛苦我一个　温暖千万家　泰山城区热力公司　孙凌云
　　我是一名热力人,我自豪、我高兴。在我进入热力公司之前,从没想过一组简单暖气片里面也藏有大学问。之前暖气在我心中最大印象,就是房间里眼镜片上的雾气,后来当我也成为一名热力人时,才深刻的体会到这份温暖来的多么不易。
　　2019-2020年供暖期来临,我们辖区今年承担着100多万平方米的供热面积,在人员少面积大的情况下,加班加点对换热站和用户进行注水打压,以确保冬季安全平稳供暖。在供暖中我们没有上下班的概念,手机24小时开机,不论是居民家中暖气不热,还是别的管道漏水,各种突发事件随时都有可能发生,要一直保持随叫随到。作为一名新职工,坚决响应公司领导号召,做到“辛苦我一个,温暖千万家”。
　　严寒期到来时,热力人不是在居民家调试暖气,就是在去居民家调试暖气的路上。工作内容被投诉的事情也时有发生。常常有不被理解的委屈和倦意,但当每天深夜走在回家的路上看着万家灯火,常常想,在这滴水成冰的天气里,我们守护着千家万户一冬的温暖,作为热力人的自豪感油然而生。第二天仍然能够做到微笑服务,用通俗易懂的话语让热用户理解专业知识,并主动向其解释原因,帮助热用户找到室内温度低的原因如何处理问题。
　　在辖区我遇到了这样一个团队,他们业务精湛、工作兢兢业业,我跟着他们学技术,学报表,学换热站调整,学设备怎样检修,也学习怎样为用户服务。
　　对于热用户来讲,供暖可能只是一个冬天的事情,而对于热力人来说,供暖是全年都需要奋战的一项工作。都说供热人夏天闲,没有事情忙,但其实“冬病夏治”、“湿保养”,换热站设备检修维护等都是在炎炎烈日下进行的。夏天我们挥汗如雨,把温暖埋在地下,管线就是温暖的延长线,希望在冬天可以温暖更多的用热人。
　　热力人每天都奔跑在送暖的跑道上,冬天里的春天一直不远,就在我们身边,在每一位“暖到心”的践行者的肩膀上!我为温暖代言,因为我是热力人,我热爱这份工作,热爱这个温暖的大家庭。

不忘初心使命　热力人在路上　泰山城区热力公司　刘雨
　　在我们身边,一群执着的热力人恪守在工程前线,为东部国电项目冲锋陷阵,无怨无悔。让用户不再寒冷是热力人最大的愿望,是他们用勤劳的双手撑起热力奋进的脊梁,是他们,晨迎雾霭寒风,晚披星衣归程,是他们,数九寒天奋力前行,他们担当起城市供热的宏伟大业,沐浴在人民群众的春风里。在我们热力人心里服务是温暖之本。
　　作为一名热力人,面对千家万户,我们禁不住一次又一次问自己:“我们供热人的初心是什么,我服务、我奉献、我快乐”的真谛是什么?通过具体工作的实践和同事之间的交流,“我们供热工作,就是让客户家中暖和起来”这就是我们的初心,供热服务泰山热力人永恒的奋斗目标,永无止境。
　　自11月10日开始,泰城集中供热开始启动。泰山城区热力公司加快供热管道建设的同时,又忙起了采暖期的供热管理和服务工作。滚滚热流通过泰山城区热力人的努力,输送到千家万户,泰山热力人,如同红红的火焰,奔走在供热服务一线,燃烧着自己,温暖着客户。这凝结着泰山热力人奋斗的汗水,这彰显着泰山热力人为了客户、服务客户的“暖到心”内涵。
　　供热客户就是泰山热力人的衣食父母,做好供热服务,是泰山热力人义不容辞的责任和义务。作为公共服务性企业,正确处理好自身社会效益和经济效益的关系,是一个需要付出汗水、心血和智慧的严肃命题。作为泰城供热企业龙头的泰山城区热力公司,时刻牢记自己的社会责任,在供热服务中精益求精,不断进步；始终把社会需求和供热客户心声作为第一信号,在压力面前不低头,困难面前无借口,自我加压,攻坚破难,不断提升供热服务质量和水平。始终以“诚信服务、温暖万家”为服务宗旨,推行以人为本的供热服务,将供暖服务从换热站延伸到了每家每户。用优质的服务,赢得客户的信赖,取得了社会效益和经济效益双赢的服务效果。
　　目前,正值泰城集中供热的关键时期,泰山城区热力公司全体职工放弃双休日、节假日,24小时轮流值守在供热第一线。全体泰山城区热力人相信,在市委、市政府的正确领导下,一定会圆满完成今冬明春供暖任务。

做暖心热力人　温暖千家万户　泰山城区热力公司　杨晓波
　　“工匠精神”是一种职业精神,是敬业、精益的体现,是职业价值取向和行为的表现。泰山城区热力公司全体供热人牢守初心,不断创新服务方式,改进服务质量,塑造了“暖到心”服务品牌。
　　创新服务模式,便民利民获点赞。近年来,泰山城区热力公司供热服务的提升可以说看得见、摸得着,百姓的点赞声多了,用户满意度得到较大提升。为了让供热服务更加精细主动,泰山城区热力公司一切从方便供热客户出发,针对供热客户缴费排队时间长等实际,公司财务部门积极开拓线上交费方式,先后开通微信、支付宝、网上银行等线上交费方式,让供热客户足不出户就能完成供热交费。同时完善服务质量评价体系,全面反思提升服务方面的缺陷及短板,找出问题,认真整改。通过打造“暖到心”服务品牌,使我们的供热服务更加制度化、规范化、系统化。大家共同努力,让“暖到心”这个服务品牌成为泰山热力名副其实的金字招牌。
　　强化培训提素质,供热服务更具效能。泰山热力公司苦练管理内功,不断提升企业管理水平,完善企业规范制度,为干事创业者打造宽广舞台。泰山热力邀请专业水平过硬、实践经验丰富的专业技术人员开展员工培训,不断提高员工知识、管理、技能水平。通过开展现场培训、现身说法讲解等多种行之有效的形式,从要我学达到我要学,实现“以培促学”“以培增效”的目的。在工作实践中,公司财务人员针对新型交费方式的不断普及和运用,通过积极与相关专家学习交流,改变过去旧有模式和观念。同时,财务工作人员利用一切机会加强自我学习,通过自身努力,强化自身业务能力提升,提升工作效率,让供热客户享受到了更加便捷的供热服务。
　　通过诸多措施,“暖到心”供热服务品牌建设不断深入人心,不论酷暑还是寒冬,总能看到热力人风尘仆仆,为泰城供热用户忙碌的身影。他们以一颗颗拳拳之心,时刻牵挂民生冷暖。他们身体力行,践行着“诚信服务　温暖万家”这一庄严承诺。