工商银行烟台分行为进一步发挥融e购电商优势,促进互联网金融发展,助力扶贫公益,以“11·11电商节”为契机,在全行开展“品悦美好生活,畅享多面鲸彩”主题营销活动,11月8日至13日在线下开展O2O活动,扩大融e购电商平台影响力,提升融e购活跃个人客户。
　　精心组织,全力备战。今年双11线下活动,该行精选当地一家经销米面粮油奶等综合商品融e购商户进行合作,所售商品贴合百姓刚需生活,能吸引更多客户参与活动。该行利用科技力量,编写电子券生成二维码脚本,客户只需通过APP扫码就可以直接领取电子券,极大提高发券效率,减轻营销人员工作量,提升户体验度,有力促进O2O活动的开展。　
　　行内行外,共同发力。该行充分利用总行电子券资源做好O2O活动,在行内选取了市区流量较大的营业网点参加活动,提前让网点工作人员了解活动内容,熟知操作流程,指导到店客户下载使用融e行和融e购领取电子券购买商品。行外则在合作商户的20余家线下门店同步开展活动,提前整理本行客户及他行客户下载、注册登录、激活电子券、下单支付整体流程,对营业员进行培训并让其自身体验,完善购物流程,提要客户满意度。　
　　线上线下,广泛宣传。行内筛选融e购畅销产品以及折扣力度大的合作商户产品,将产品海报在活动开始之前即布放到位,将LED、叫号机、ATM、网点视频全部变更成融e购专题,让客户走进网点即可全方位感受节日的气氛；行外方面,在合作商户线下门店发布融e购狂欢节图片及链接；自媒体方面,通过微信公众平台、融e联服务号对融e购狂欢节攻略及优惠活动广泛宣传；远程维护方面,通过群发短信的方式,告知客户活动爆发期间、满减优惠政策及积分抵现。
(邢新超)