不久前,山航召开了空勤人员心理健康关爱工作(EAP)推介会。面临多元的集团化运作、人员规模的大量增长等现实情况,山航将在庞大的人员体系中关爱员工的心理健康,提高员工对山东航空的归属感和凝聚力,提升员工的幸福感指数,将个人的幸福转化到对工作的积极作为上,实现小家和谐,大家幸福。

　　什么是EAP?
　　EAP项目是一个长期的、循序渐进的项目,在全面提高项目知晓率的基础上实现高比例的使用率。项目的开展节奏拟按“EAP服务进山航”“EAP队伍进山航”“EAP品牌进山航”向前推进,确保每一位山东航空的同事都能从EAP项目中受益。
　　据了解,推介会上首先由外聘专家,“我的关爱EAP”研究中心的刘晏华老师介绍了空勤人员EAP的相关内容及东航、厦航、川航等公司空勤人员EAP开展情况。刘老师从走进EAP讲起,详细讲解了EAP项目的定位、顶层设计、底层逻辑,真正开展EAP项目工作时如何设计、如何思考,如何真正能够让每个人拥有获得感、让每一位参与的人员得到成长。也细化地讲解了EAP项目的实际宣传、使用以及如何通过向心作用让项目更具生命力,后续如何监督和评估等内容,让全体与会人员深受启发。授课后,刘老师又同各空勤部门领导就空勤人员心理关爱工作进行了交流讨论。
　　山航股份公司总经理苗留斌指出,开展EAP工作是山航发展的需要,是空勤队伍发展建设的需要。让空勤部门干部参加EAP推介会是让空勤干部对EAP工作进行深入的了解,以便将来更好地开展此项工作。在目前社会复杂的大环境下,员工们来自各方面无论是工作还是生活的压力都日益增大,心理上情绪上的问题容易给工作带来负面影响,年轻人抗压能力需要不断增强,这也是开展EAP工作的初心。领导干部作为赋能人员,则是预防、预警的关键所在,是EAP项目的核心人员,全体干部不仅要做一个称职的管理者、思想工作者,也要成为半个心理学专家。
　　本次会议让各空勤单位对空勤人员心理关爱工作推进有了新的认识和新的思路,一方面着重提高了空勤干部和航卫人员的心理沟通能力,掌握了心理疏通工作的专业技巧和方法,另一方面也帮助空勤人员如何进行自我心理解压提供路径。空勤人员的心理健康因素在生产运行安全中愈发重要,山航将制定出具体实施办法和细则,更加全面、稳步、持续地推进空勤人员心理关爱工作,为空勤人员的身心健康提供保障,为运行安全助力!
EAP热线24小时服务
　　EAP推介会结束不久,山航开通了EAP热线。据了解,EAP热线是由山东航空集团为全体空勤人员及家属量身打造的心理咨询服务热线。
　　空勤人员在日常工作生活中难免会遇到烦恼,“有的人可能会暗自伤神,或是自我发泄又或是还是向朋友求助,如果没有正确的排解方式,可能会对航班生产造成影响。”山航综合保障部航卫单元副经理林治毅说。
　　据了解,EAP热线为4006-006-350,24小时全年无休接听,山航空勤人员及家属均可免费拨打。接听电话的咨询师均为国家级的心理专家,每一位咨询师都拥有800小时以上临床咨询时长!
　　记者了解到,EAP热线可以通过及时、便捷、私密的方式有效地为企业员工及其直系家属提供一对一咨询服务,力争成为空勤人员及家属身边的心理专家。
　　此外,EAP热线还为山航空勤人员及家属提供通用心理支持,做好预警干预工作,为员工健康、持续发展做好心理层面的保驾护航。　
　　据了解,在热线咨询过程中,来电者所提供的任何信息,除了心理咨询专家及咨询机构资料保管员之外,未得到咨询者本人的同意,将不会向任何第三者透露(包括山东航空集团和心理咨询机构的管理人员)。
　　若咨询者的信息威胁到其本人或者他人的生命安全时,保密原则将会打破,这个信息将会向相关的人员透露。　
　　据了解,EAP热线的咨询内容主要涵盖职业心理、各类异常、婚姻情感、儿童心理、青少年心理、亲子关系等方面。
　　林治毅介绍,职业心理主要包括职业生涯规划与指导、职场人际关系、职业压力管理、职业心理健康等；各类异常包括睡眠障碍、焦虑、强迫、恐惧、疑病、抑郁等；婚姻情感包括夫妻不睦、婚姻危机、沟通障碍等；儿童心理包括儿童心理指导、儿童心理成长阶段教养方式、多动、厌学、自闭、情绪障碍、脾气暴躁等；青少年心理包括青春期自我同一性定位、厌学、网瘾、早恋、人际关系处理、适应不良等；亲子关系包括父母教养方式、父母与子女沟通障碍、父母情绪处理困境等。“我们的EAP咨询热线具有很高的专属性、及时性、专业性、私密性、自愿性。”林治毅说。
建立全国心理疏导员梯队
　　企业里更多的不是心理疾病患者,而是心理亚健康人群,如果要将心理学知识很好的运用在企业的日常管理中,在企业内部真正做到“赋能、预防、干预”,就需要一支具备心理学知识的全国心理疏导员梯队。
　　据林治毅介绍,在心理健康队伍建设方面,山航将分两大梯队建立一支队伍。第一梯队主要将中层管理干部纳入“全国心理疏导员”建设体系,在日常工作中对飞行工作起到“赋能、预防、干预”的作用,对第二梯队的“心理预警员”负有日常的监督指导职责。
　　第二梯队主要将各个部门、岗位的班组长、老乡圈朋友圈的意见领袖纳入“心理预警员”建设体系,对一线员工表现出来的异常情绪能及早识别,及时上报至航卫对口部门,从而充分发挥“发现、疏导、上报”的作用。
　　“这一支队伍的两大梯队织起一张安全生产防护网,形成心理疏导先驱力量,普及心理应用知识、教授心理疏导技能、提高各层管理人员的管理素养与技能。”林治毅说。
　　心理疏导员梯队建立后,主要工作为传播心理学应用知识,帮助员工随时随地认识到心理学知识是可以在日常的工作和生活中帮助自己事半功倍的,从而避免焦虑、愤怒、恐惧等各类负面情绪的累积。
　　此外,梯队还将疏导员工负面情绪,及时帮助员工缓解已形成的负面情绪,调整认知模式中的误区,避免因负面情绪导致的工作绩效和生活质量双下降的不良后果。