随着城市规模不断增加,城市管理问题投诉种类和数量日益增多,在投诉案件问题处置上经常出现互相交叉、职责不清等现象。为有效解决这个问题,寒亭区建立起由城管执法、住建、交通、园林、环卫以及各街道等多部门参与的数字化城管联席会议制度,集体分析研究一些职责不清的投诉问题,明确界定处置部门,对少数复杂的案件,由联席会议责任部门共同协商解决。自该制度运行以来,问题处置率一直保持在99.9%,大大提高了各类数字化城管案件的办理效率。
林涛