金融科技赋能
应急资金拨付展现“建行速度”
　　1月23日,山东建行1小时内便完成了对烟台市14家医院1.6亿元防疫准备金的拨付任务。这一“建行速度”,得益于2019年建行为烟台医保局上线的医保综合服务平台。
　　在抗疫的关键时期,山东建行金融科技实力得到充分展示,通过创新线上服务方式,实现了“不见面办”；通过建立“绿色通道”,实现了“及时办”。
　　借助业内首创的网络供应链“e信通”业务“全流程在线不落地操作、客户点点鼠标即可融资”优势,该行为威海某建筑集团上游供应商及时投放材料款,支持了当地胸科医院扩建工程。通过“民工惠”产品,当天即为临沂某建设集团发放贷款1.2亿元,缓解定点医院改造施工企业资金困难,保证了3290名工人工资的发放。通过“e医通”产品,提供抗疫资金5625万元,服务了16家医院,支持41家供应商。
　　除了“e医通”以外,山东建行还推出了其他线上服务。据统计,截至2月5日,山东建行先后通过网银和现金管理系统为各级医保局办理防疫资金拨付153笔,金额共计4.91亿元。通过国库集中支付电子化系统协助各级政府部门拨付防疫应急资金1853笔,共8.8亿元。利用金融科技力量和网络供应链网快速融资优势,1月23日—2月13日累计为44户防疫重点企业投放贷款1.78亿元。
实行特事特办
为疫情防控开辟“绿色通道”
　　2月4日,一次“开绿灯”的信贷审批正在山东建行线上线下同步进行。不到一天时间,山东建行就为一家从事医疗物资销售的企业完成了5000万元信贷业务的全流程运作。这是山东建行在此次抗“疫”行动中,开辟绿色通道为疫情防控企业输送“真金白银”的一个缩影。
　　借助“疫情防控企业信贷业务绿色通道”,山东建行仅用一天半时间就为华润山东医药有限公司成功投放流动资金贷款2亿元,专项用于防疫药品及物资的紧急采购。据了解,仅春节前后,山东建行已累计为71户防疫重点企业投放贷款17.3亿元,投放额居全国系统前列。
　　除对防疫工作的支持外,山东建行的快速响应和多级联动机制还支撑了中国铁路济南局集团公司下辖站点的退票工作,保障了铁路系统的运营。在1月23日(农历腊月二十九)紧急调拨现金50万元,当天便抵达网点,确保了济南火车站等站点退票资金充足。在1月28日(农历正月初四),仅用一天时间就将中国铁路济南局集团公司提出的913万现金调拨需求逐一到位,维护了全省广大旅客的合法权益。
提供暖心服务
从细微之处诠释责任担当
　　疫情期间,山东建行各个网点不仅严格落实防疫措施,也成为了客户与普通民众的温暖港湾。
　　累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电,饭凉能加热......这是一直以来建行“劳动者港湾”的真实写照。在防控疫情的特殊期间,山东建行的“劳动者港湾”同样“大放异彩”。除日常的便民服务外,快递小哥、环卫工人、交警等户外工作者均可到建行“劳动者港湾”进行消毒等防疫服务。同时,建行各基层网点还积极向这些“战斗在一线”的劳动者们普及疫情防控知识,提高其健康意识及防护能力,从细微之处诠释了国有大行的责任与担当。
　　“家是最小国,国是千万家”。面对疫情,义无反顾逆行的医疗人员值得敬佩,而作为家庭成员,医疗人员的家属也在山东建行各级机构的支持下成为坚实后盾。
　　目前,山东建行有4位员工的直系亲属已经奔赴湖北一线抗击疫情。此外,员工中还有928人的配偶在医疗单位工作,其中有161人在本次防控疫情的定点医疗机构工作。面对防疫一线N95口罩紧缺的现状,山东建行将为员工购置的所有尚未启用的N95及以上标准防护口罩就近捐赠给疫情防控定点医疗机构。据统计,山东建行共捐赠N95及以上标准防护口罩7000余个。
　　山东建行把员工的生命安全和身体健康放在第一位,启动了“你冲锋一线、我保障后方”关爱疫情防控一线医务人员家属行动。针对直系亲属奔赴湖北一线抗击疫情的员工,山东建行直接安排员工居家照顾家庭,同时努力做好后勤保障工作。对配偶在医疗卫生等防疫一线工作的员工,可居家看护未成年子女。对配偶在定点救治医疗机构工作的员工,积极关心帮助消除家庭后顾之忧。
发力智慧政务
提升社会治理水平
　　针对疫情最新状况和防控要求,2019年12月底正式上线的山东省“政务服务一网通办”总门户不仅发挥了对疫情防控的全方位支持作用,为公众提供“足不出门”的疫情防控服务,而且整合各类政务资源,推动实现企业群众“进一张网,办全省事”。
　　在山东建行的支持下,总门户迅速开发上线了“新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控”专栏,专栏下设疫情防控热门搜索、最新疫情公告、防控服务、科普知识等板块,起到了将疫情“晒在阳光下”,利企便民,科技助力科学防疫的效果。
　　针对医疗水平和防控意识相对较弱的农村地区,山东建行借助自身的“裕农通”村口银行服务点全覆盖的渠道优势,精准开展农村防疫宣传,在“裕农通”平台、“建行裕农通”微信公众号等设立“疫情防控”专区,实时通报疫情,开展疫情防控线索征集和宣传工作。
　　在社区一级,山东建行在自主研发的智慧社区云平台上,开辟了疫情防控专栏,下设“新型冠状病毒感染的肺炎科普常识”、“疫情实时追踪”、“确诊患者同程查询”等服务,打通了疫情宣传最后一公里。
　　目前,总门户已形成覆盖省、市、县、乡、村五级的信息传达、政策传导、决策支持、监督管理等方面的工作网络,日访问量超过百万。

　　疫情无情,建行有爱。当前正处于抗击新冠肺炎疫情的关键时期,中国建设银行山东省分行(下称“山东建行”)认真贯彻省委省政府与总行的各项决策部署,一方面通过发挥金融科技优势,确保各项应急资金的安全及时拨付,以高效的金融服务保障有力支持复工复产；另一方面从细从深执行严防严控要求,体现了对建行员工以及普通民众的“脉脉温情”,为全面打赢疫情防控阻击战贡献力量。