本报青岛3月5日讯(记者　尚青龙)　3月5日,一项面向全市的民声倾听主题活动在青岛正式拉开帷幕——为适应防疫工作需要,青岛从当日开始以线上、网上、掌上、云上等方式,在全市开展“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动,让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为推动工作的新常态。
　　青岛市委政法委、青岛市委宣传部等多部门联合出台《关于在全市开展“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动的意见》,在活动中,将鼓励引导群众合理表达诉求、倾吐心声,让每一位市民的意见建议都得到切实尊重。统筹推进疫情防控和经济社会发展,在排查随访一线、复工复产现场听取服务管理对象意见。依托各级服务大厅、窗口、热线等实体渠道,听取办事群众呼声,通过广播电视、政务网站、“两微一端”等媒体平台,开辟通道专栏,为市民表达诉求、倾吐心声创造更加多样、更为便捷的途径。
　　抓住“事要解决”这个关键,聚焦群众的身边事、烦心事、操心事,拿出破解难题实招硬招,狠抓问题解决,坚持首接首办、强化流程再造,健全互动机制。将尊重民意、倾听民声作为决策运行的重要环节,不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。
　　按照“谁主管、谁负责”和属地管理原则,对群众提出的意见诉求,要坚持首接首办,全面梳理、主动认领、建立台账,依照部门职能权限,努力推动问题尽快解决。街道(镇)、社区(村)要发挥好矛盾化解第一道防线作用,确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
　　聚焦教育、环境、医疗等民生领域,对群众反映集中的热点难点问题和普遍不满的共性问题,有关部门要提升思想方法,改造工作方法,找准切口、专项治理,以不断满足群众需要的现实举措,让群众真真切切地感到安心、顺心、舒心。
　　大力推进政府职能转变和机关流程再造,对本系统本部门能独立解决的问题,要立查立纠、立行立改;对跨领域跨行业跨部门的问题,要建立一家牵头、多方联治机制,确保有效解决;对一时解决不了的,要列入工作规划并开诚布公地向群众解释,最大限度地争取理解。
　　坚持把群众观点落实到抓工作、促发展的各个环节。对合理的意见建议,及时采纳、认真解决、限时反馈。强化专项整治,聚焦教育、环境、医疗等民生领域。拓展心理服务,充分发挥心理服务,培育自尊自信、理性平和、亲善友爱的社会心态。
　　记者了解到,在此次活动中,对工作敷衍塞责、推诿扯皮,不及时回应和解决群众诉求,造成恶劣社会影响的,严肃追究责任。