齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者　王晓莹
特约撰稿　宋金旭　编译

　　随着新冠肺炎疫情在全球蔓延,各种各样的谣言也像病毒一样在网络和社交媒体上传播。世界卫生组织提出过一个叫“信息病”的词,指信息量过多而且有对有错,导致人们很难找到可信的来源和可靠的指导。这时,来自权威途径的辟谣就显得尤为重要。
　　在美国,非营利新闻组织波因特研究院2015年创建的“国际事实核查”网站,就是一家专门提供辟谣服务、对抗“信息病”的公司。不到两个月的时间里,来自全球40个国家的研究人员和记者在这家网站发布了800多条与新冠肺炎相关的辟谣消息。当医生和公共卫生官员在一线应对疫情时,这些人也站在一线,与谣言引起的危机做斗争。
　　近日,这家网站的对外联络总监克里斯蒂娜·塔达吉拉接受采访,聊起了过去几周他们所做的努力。塔达吉拉说,随着疫情发展,有关新冠肺炎的谣言也不断变化,起初是病毒起源的阴谋论,之后是防治方法、死亡人数方面的谣言,甚至还有人宣称信仰某些宗教的人不容易患病。
　　这些谣言中,有的甚至给人一种“这都有人信”的感觉。比如,前不久有个印度政客公开表示,牛尿和牛粪可用于治疗新冠肺炎,还建议推广到全球。这个说法竟然被不少印度媒体报道,还在民间疯狂流传；在日本,曾有谣言称花岗岩能杀菌、可以防治新冠肺炎,导致石头在电商平台被抢购一空；在法国,竟然有谣言说吸食可卡因会杀死新冠病毒,法国官方为此专门在社交媒体“推特”上发文辟谣,指出可卡因不但不能预防新冠肺炎,还是“一种令人上瘾的药物,对人体有严重的不良影响”。
　　塔达吉拉表示,目前很难确定谣言的第一来源,而且在试图找出谁在制造谣言时,反而会发现更多谣言。在她看来,像“脸书”、“推特”这样的社交媒体应承担起辟谣的工作。“他们能比现在做得更好。”
　　上周,美国白宫官员会见亚马逊、谷歌等科技公司高管,敦促他们努力协调,停止在大型社交媒体网站上传播新冠病毒阴谋论等内容,希望多传播一些准确的信息。
　　尽管从事辟谣工作,但像大多数人一样,塔达吉拉的家人和朋友也有信谣传谣的。她接受采访前一天,刚从一个西班牙表亲那里收到一条语音,内容是一名自称刚离开医院的护士说医院里死者太多了。“我问:‘这个护士叫什么名字?她在哪家医院?你能通过这条语音判断它是什么时候录的吗?’她(指那位表亲)连说不知道。”于是,塔达吉拉告诉这个表亲:“这种信息连‘谁’‘在哪儿’‘怎么做的’这种基本问题都没法回答,咱们怎么能相信它呢!”
　　塔达吉拉给出的建议是,面对亲朋好友相信并传播的谣言,不能马上揭穿,而是要耐心地告诉对方你不是在怀疑他们,而是在怀疑他们传播的内容。“要表现出你并不是在质疑他们的智商,而是我们‘一起弄清楚事实’。”
　　塔达吉拉指出,像谣言这样的错误信息会严重影响人们的判断,“我们需要正确的信息,因为当你掌握错误信息时,会更容易做出错误的决定。正确的信息至关重要,我们的事实核查人员正为之而努力。”