2020年伊始,新华保险山东分公司组织开展第三届“诚信大使”评选活动,以面向基层、公开透明、重在一线为原则,结合品质、业绩、司龄、案例等标准,拟在全省6万营销队伍内选拔出365位“诚信大使”,通过评选形成长效机制,贯彻诚信理念,打造诚信品牌。
　　来自新华保险日照中支的卢立君就是其中的一位,自进入评选以来,目前参与的投票的客户已经达到万余人,疫情期间,她多措并举向客户提供便捷、及时的保险服务,协助客户共同应对疫情影响。通过微信、电话等多种方式服务客户,积极传递行业关爱。下面来就让我们看一下她在疫情期间的服务故事吧。
　　目前为高级主任的卢立君,2016年11月8日入司,是山东分公司三星级兼职讲师,在去年就是　2019年山东分公司诚信大使。
　　“做保险先做人,做人首先要讲诚信。”是卢立君经常挂在嘴边的话,她是这么说的,也是这么做的。至今,她已经为上百位客户践行了自己的诚信诺言。
　　1月26号晚,卢立君得知中医院每天都在培训医护人员业务骨干,要去支援武汉,其中第三梯队中就有她的两个客户,她不禁心里挂念“他们怎么安排的呢,安全吗?”27号下午,其中一位客户孙护士给卢立君打电话说:“姐,孩子的理赔资料准备好了,怎么给你?我要去传染科隔离病房了,你们就不能和我见面了”,卢立君一听呆了,因为她知道,孙护士老公已经去发热门诊了,她要再去……二宝只有一岁半年前也刚出院,于是立马就说:“医院现在还能进吗?我这就去找你。”赶在她4点要去隔离病房前,帮助办了理赔资料提交。在时间紧急的情况下,想到客户的人身安全,卢立君自己出钱给孙护士增加了一份保障为10万的意外险,同时帮助安排好家里的事情,让他两口子放心的去工作。
　　疫情无情人有情。疫情期间大多数人待在家中不方便购物,卢立君就在2月7号那天定了大批的玫瑰花来送客户,随后又给客户们订了草莓和圣女果、新鲜的蔬菜等等,想客户之所需,解决客户的实际生活问题。
　　从业这三年多的时间,她把客户当家人来照顾,时刻站在客户的角度上去看问题,用自己的专业知识真诚的去服务每一位客户,让他们感受到新华保险的温暖。将心比心,对客户的真心付出的她也感受到了客户对自己的热情和信任。
　　作为一名寿险从业者,“做有温度的保险,我一直在路上,”这是卢立君诚信宣言,带着认真对待客户的一颗真诚的心,她用自己的具体行动演绎自己的寿险人生故事。