多措并举　全力以“复” 山东人保财险用责任和实干践行央企担当 　　 　　扩大保障范围 　　创新保险产品 　　为全力支持疫情防控工作，山东人保财险以客户为中心，针对已承保“人人安康百万医疗保险”等健康险的客户，主动扩展责任，推出了多项及时、暖心、便捷的增值服务。 　　对于已参保安全生产责任保险的企业，山东人保财险从企业复工之日起，免费扩展企业的保险责任，扩大保障范围。企业生产经营活动过程中，参保人员因新型冠状病毒肺炎导致死亡的，按１０万元／人的标准进行赔付，原保险合同的各项责任限额不变。对已参保安全生产责任保险的企业，因防疫工作需停产停工的，根据实际情况免费为企业适当延长保险期限。 　　疫情发生后，人保财险紧急立项，推出健康险新产品“法定传染病保险”，为医护人员和家属、从事防疫工作的服务人员及志愿者、企业员工和个人客户提供更高风险保障。山东人保财险结合当地疫情和企业需求，在总版的基础上，针对企业法人团体客户，细分了法定传染病保险基础版、升级版和高端版三种方案，为企业提供多种选择。 　　为助力人们安全返程复工、保障客户健康出行，特推出针对个人家庭客户的“安易行”普惠版和尊享版交通工具乘客意外险。为让疫情一线的“英雄”们无后顾之忧，山东人保财险还先后为驰援湖北的医护人员及家属、一线防疫工作密切相关的工作人员提供医护人员公益保险。 　　 　　畅通线上渠道 　　优化服务体验 　　疫情发生以来，山东人保财险车险产品强化线上手段保障供给，充分利用微信等线上化手段，向客户宣传公司车险投保指引，引导线上投保；公司车商渠道主动与４Ｓ店、修理厂对接，通过线上化出单方式维护合作车商续保业务。 　　服务三农方面，山东人保财险以自主研发的农险移动服务工具为载体，有效配合无人机，创新农险承保理赔线上化服务模式，向农户提供优质、高效、安全的“足不出户”承保理赔服务，确保农业保险承保理赔各项服务有序开展，促进生猪稳定生产、保障市场供应。 　　疫情发生后，山东人保财险对人保合作伙伴进行了优化设计，并以最快的速度进行实施，为众多合作伙伴服务客户提供了可靠的线上化工具；为优化客户线上服务体验，组织对微信公众号“一键救援”功能进行优化评审；迅速开展对车险业务、非车险业务通过微信公众号一键续保功能的方案论证，确保在最短的时间内为客户提供线上便捷安全的续保入口。 　　山东人保财险简化财产险、船货险等重点业务承保手续，对客户提供的各类投保资料包括扫描件、影印件均予以认可；积极做好特险业务承保工作，简化核保审批环节，减少公司内部签字审批环节，为客户提供优质高效的便捷服务。 　　 　　升级信保服务 　　为企业减压减负 　　在这特殊时期，山东人保财险认真贯彻落实党中央、国务院决策部署和银保监会相关要求，充分运用信用保证保险的特有金融属性，为企业减压减负，为企业复工复产强力助攻。 　　２月２４日，由人保财险山东分公司提供的一份保额达１．１亿元的关税保证保险，让中集集团旗下的海洋平台项目在渤海顺利实现油气复工作业。据了解，该海洋作业平台是我国最大的半潜式钻井平台制造基地和唯一拥有自升平台、半潜平台、特种船舶系列产品的海工企业。在时间紧、任务重的情况下，山东人保财险的工作人员克服重重困难，及时完成该项目的承保，帮助客户顺利实现通关。 　　山东莱钢建设有限公司去年１０月签约了潍坊临朐一个工程造价４７亿元的棚户区改造项目，按相关规定，公司需支付２亿元的工程保证金。在与人保财险山东省分公司接洽后，莱钢建设顺利获得了人保财险的纯信用、免担保的信用背书，拿到了２亿元的“履约保证保险”保单，只缴纳了不到２００万元的保险费，就直接节省了２亿元的保证金，为企业盘活资产起到了巨大作用。据悉，目前全省已有５００多家中小企业享受到了这种保险优惠。 　　此外，山东人保财险对中小企业和资金杠杆率较高的企业广泛涉及的贸易信用保险、建筑工程保证保险、关税保证保险等进行了主动服务升级，并对疫情期间出险的企业，加快理赔案件处理时效，确保赔付及时到账。 　　 　　细化安责险服务 　　破中小微困局 　　为减轻疫情对一线生产企业、特别是对中小微企业的生产经营影响，山东人保财险对接企业需求，推出安责险十项细化服务举措，帮助企业做好疫情防控，保障企业平稳有序复工复产。安责险十项细化服务举措如下： 　　扩大保障范围，免费扩展传染病责任；保障企业权益，免费延长保险期限；缓解企业压力，适当缓缴保险保费；支持线上投保，保障金融服务顺畅；深化隐患排查，化解复工复产环节风险；强化预防工作，扩大预防费用适用范围；升级服务方式，开展线上培训工作；创新服务手段，助力企业疫情防控管理；开通绿色通道，及时支付保险赔付资金；提供融资服务，缓解企业资金压力。 　　为切实缓解受疫情影响的中小企业资金困局，山东人保财险对安责险参保企业提供全面的保险金融服务，充分发挥贸易信用险、保证保险等产品的融资功能，帮助企业缓解资金压力。对于企业受到疫情影响到期还款困难，配合合作银行不抽贷、不断贷、不压贷；如有需要，协助企业办理还款申请变更、延长还款计划；对于到期续融项目开辟绿色通道，全力提供普惠金融配套服务。　（胡晓娟　周晓光） 　　面对新冠肺炎疫情，中国人民财产保险股份有限公司山东省分公司（以下简称“山东人保财险”）积极履行社会责任，通过扩大保险保障范围、创新推出保险产品、畅通线上办理渠道等方式，深刻践行“人民保险　服务人民”的使命。自山东省复工复产号角吹响以来，山东人保财险勇于担当，推出一系列优惠举措助力企业减压减负，升级信用保证保险服务，推出安责险十项细化服务举措，全力保障山东企业平稳有序复工复产。