改善医疗服务一直在路上
便捷快优 济南妇幼就医新指南
齐鲁晚报 2020年07月17日
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者
秦聪聪 通讯员 董自青
产检错时到下午
预约就诊不多等
“我预约的是下午2点42分的号,不用太早去。”又到产检时间,孕32周的准妈妈晓晴(化名)睡了个舒舒服服的午觉,这才起身去往济南市妇幼保健院。
她的不慌不忙,来自孕期多次产检的经验累积。
32周没有特殊检查,比如空腹抽血或超声,那就可以避开就诊量相对更大的上午时间；济南市妇幼保健院的预约精准到分钟,除非有急症孕产妇需要大夫紧急处理,一般情况下排队等候的时间都可以忽略……医院难挂号、排长队的既往印象,在一次又一次的产检过程中,早已化为舒适和愉快。
年门诊量120余万人次、分娩新生儿量占到济南市区三分之一,在这样一家医院就诊不用排长队,得益于其“智慧妇幼”的先进性。
在这里,门诊患者实行全部预约,主要途径有医院微信公众号、官网、电话预约、自助挂号缴费机预约、诊间预约、支付宝预约等。即便是首次到院就诊的患者,也不需要办理院内卡,只需通过手机绑定电子健康卡,即可预约挂号,解决了一院一卡、一人多卡的问题。
“如果没有特殊检查项目,不需要空腹抽血,孕妇可以选择错时产检。”济南市妇幼保健院门诊部主任杨锐介绍说,上午时段的门诊量一般情况下会高于下午,如果产检时医生告知下次会有空腹血糖、糖耐量、肝功等需要空腹检查的项目,建议选择上午就诊,而其他孕周的孕妇,完全可以根据自己的工作生活安排,选择下午按照预约时间就诊。这样,避开就诊高峰,减少等候时间,即便部分检查检验当天无法出结果报告,亦可以通过医院微信公众号调阅。
当然,并非只有孕产检可以选择错时就诊。如果想在妇科就诊,人工流产、取放环、宫腔镜、阴道镜、妇科炎症等需要常用的血常规、尿常规、凝血功能检查、B超等检查检验项目,都不需要一早空腹。同理,在儿科,进行雾化、理疗等项目,也可以选择下午错峰就诊的方式。
就诊前可预约,就诊时也无需多排队。线上支付、诊间结算,采血、检查、取药等全过程诊疗信息互通,解决了需要反复排队的问题。
医技检查也可约
当天超声当天做
从挂号到看到医生,就诊的第一步已完成,而就诊过程时,医生可能会开出一些检查检验单,包括验血单、B超单、心电图单等。传统就医模式里,患者要到不同地方分别排队做检查,跑来跑去来回折腾,这样就拉长了就诊时间。
在孕产妇居多的环境里,排队最多、最久的环节应该就是超声检查。为破解诊疗流程“瓶颈”,济南市妇幼保健院及时上线了门诊医技检查检验预约服务。
医生在开出检查单后,患者无需去缴费窗口排队缴费,医生在诊间结算的同时,在诊室里为患者完成所有检查项目的预约排队。随后,患者可以根据系统智能排序,按照预约时间到相关科室进行检查。
医技检查检验诊间预约的实行,一来可帮助患者以最快的速度进入待检队列,减少再次排队取号的等候时间；二来系统还会给到一个相对精确的检查时间,患者心里有数,可大大缓解因盲目或长时间等候导致的焦虑。
如果有多项检查,系统多会尽量安排在一天完成,合理安排先后顺序,有效降低等待检查的时间,并能通过多种方式提醒患者各项检查的注意事项、检查时间。
当患者拿到检查结果,回到诊室咨询医生治疗方案时,可再次进入门诊排队叫号系统,从而实现诊室内“一医一患”,避免了就诊高峰时诊室拥挤,让初诊患者、复诊患者均能有序就诊。
今年,医院超声科又增加了3台高档彩色超声检查仪,其中2台用来做胎儿系统超声+胎儿心脏超声检查,1台用来做其它的产科常规超声检查以及妇科、儿科超声检查。
当日需要做的超声检查当天完成,夜间超声诊室亦有开放,患者无需再多跑医院。不仅有效缩短患者候诊时间,改善患者就医体验,也为患者提供了更多便利选择。
为了方便患者就诊,医院进入“无周末”模式,中心院区、西院区各门诊均无休息日,周末及节假日正常开诊,专业力量配备与正常工作日相同。产科、妇科、儿科等优势学科门诊增加周末及节假日接诊专家数量,门诊手术(人工流产)、妇女保健门诊、儿童保健门诊及相关医技科室全部开放。
远程胎监5G探视
“云”就医新体验
数据多跑路,患者少跑腿。济南市妇幼保健院的超前谋划,让医疗服务不断提质升级。
就诊当天没法拿到结果的检查检验单,如不想再跑医院,足不出户亦可以在互联网医院上找到医生。
作为省内互联网+妇幼健康工作一直走在前列的医院,济南妇幼全省首家院内专家全部免费互联网诊疗,并在全省率先实现了线上就诊环节全覆盖,从线上咨询到线上挂号,从线上问诊到线上化验单、检查单开具,从线上报告调阅到线上处方再到送药到家。
“云”的那端,总有专业医护在守护。
针对高龄、高危孕产妇的救治需求,降低围产儿死亡率,保障母婴安康,医院开通了胎心远程监护服务。孕妇只需将胎心监护仪机器带回家,通过手机蓝牙将所做的胎心监护图上传到医院的医生工作站,由医护人员给出判读结果,通过该系统孕妇和我们的医生可以时刻了解胎儿的情况,如果出现胎儿异常状况的,医院会及时通知孕妇到院观察,明确存在胎儿窘迫的医院将急诊行剖宫产。
目前,医院每天约150台设备周转,自2017年到至今,目前已租赁人数7174余人次,判读报告82533余例,发现异常报告44038余例,到医院就诊726例,其中有28例因胎儿窘迫及时发现,及时通知孕妇到医院,进行急症剖宫产,挽留了28名小生命。
5G时代的到来,为互联网医疗带来更多的机会和可能。
济南市妇幼保健院每年早产儿数量可占新生儿总数10%左右,再加上其他危重患儿,每年约2000例新生儿出生后就要进入ICU监护。为了减少接触、减少聚集,同时又解决宝爸宝妈因见不到孩子而产生的焦虑感,医院通过5G网络开展线上远程探视。患者家属通过更实时更高清的探视体验,仿佛置身于病房,陪伴在患儿身边,特别是在新生儿病房,能有效缓解妈妈们的焦虑情绪。
信息的高度互联互通,让患者收获了优质的就医体检。人文与技术联姻,背后却是全体济南妇幼人的辛苦付出。改善医疗服务,提升就医体验,济南妇幼一直在路上。
“济南市区三分之一的人都选择在济南妇幼生孩子,应该很难挂号吧?”
“他们预约挂号是挺好用,那做检查是不是还要排长队?”
“如果当天做完检查出不了结果,是不是还要再跑一趟?”
当智慧医疗逐渐颠覆传统的就医模式,人文与温度渗透到就医的各个环节,如今,到济南市妇幼保健院就医,到底是一种怎样的体验?
秦聪聪 通讯员 董自青
产检错时到下午
预约就诊不多等
“我预约的是下午2点42分的号,不用太早去。”又到产检时间,孕32周的准妈妈晓晴(化名)睡了个舒舒服服的午觉,这才起身去往济南市妇幼保健院。
她的不慌不忙,来自孕期多次产检的经验累积。
32周没有特殊检查,比如空腹抽血或超声,那就可以避开就诊量相对更大的上午时间；济南市妇幼保健院的预约精准到分钟,除非有急症孕产妇需要大夫紧急处理,一般情况下排队等候的时间都可以忽略……医院难挂号、排长队的既往印象,在一次又一次的产检过程中,早已化为舒适和愉快。
年门诊量120余万人次、分娩新生儿量占到济南市区三分之一,在这样一家医院就诊不用排长队,得益于其“智慧妇幼”的先进性。
在这里,门诊患者实行全部预约,主要途径有医院微信公众号、官网、电话预约、自助挂号缴费机预约、诊间预约、支付宝预约等。即便是首次到院就诊的患者,也不需要办理院内卡,只需通过手机绑定电子健康卡,即可预约挂号,解决了一院一卡、一人多卡的问题。
“如果没有特殊检查项目,不需要空腹抽血,孕妇可以选择错时产检。”济南市妇幼保健院门诊部主任杨锐介绍说,上午时段的门诊量一般情况下会高于下午,如果产检时医生告知下次会有空腹血糖、糖耐量、肝功等需要空腹检查的项目,建议选择上午就诊,而其他孕周的孕妇,完全可以根据自己的工作生活安排,选择下午按照预约时间就诊。这样,避开就诊高峰,减少等候时间,即便部分检查检验当天无法出结果报告,亦可以通过医院微信公众号调阅。
当然,并非只有孕产检可以选择错时就诊。如果想在妇科就诊,人工流产、取放环、宫腔镜、阴道镜、妇科炎症等需要常用的血常规、尿常规、凝血功能检查、B超等检查检验项目,都不需要一早空腹。同理,在儿科,进行雾化、理疗等项目,也可以选择下午错峰就诊的方式。
就诊前可预约,就诊时也无需多排队。线上支付、诊间结算,采血、检查、取药等全过程诊疗信息互通,解决了需要反复排队的问题。
医技检查也可约
当天超声当天做
从挂号到看到医生,就诊的第一步已完成,而就诊过程时,医生可能会开出一些检查检验单,包括验血单、B超单、心电图单等。传统就医模式里,患者要到不同地方分别排队做检查,跑来跑去来回折腾,这样就拉长了就诊时间。
在孕产妇居多的环境里,排队最多、最久的环节应该就是超声检查。为破解诊疗流程“瓶颈”,济南市妇幼保健院及时上线了门诊医技检查检验预约服务。
医生在开出检查单后,患者无需去缴费窗口排队缴费,医生在诊间结算的同时,在诊室里为患者完成所有检查项目的预约排队。随后,患者可以根据系统智能排序,按照预约时间到相关科室进行检查。
医技检查检验诊间预约的实行,一来可帮助患者以最快的速度进入待检队列,减少再次排队取号的等候时间；二来系统还会给到一个相对精确的检查时间,患者心里有数,可大大缓解因盲目或长时间等候导致的焦虑。
如果有多项检查,系统多会尽量安排在一天完成,合理安排先后顺序,有效降低等待检查的时间,并能通过多种方式提醒患者各项检查的注意事项、检查时间。
当患者拿到检查结果,回到诊室咨询医生治疗方案时,可再次进入门诊排队叫号系统,从而实现诊室内“一医一患”,避免了就诊高峰时诊室拥挤,让初诊患者、复诊患者均能有序就诊。
今年,医院超声科又增加了3台高档彩色超声检查仪,其中2台用来做胎儿系统超声+胎儿心脏超声检查,1台用来做其它的产科常规超声检查以及妇科、儿科超声检查。
当日需要做的超声检查当天完成,夜间超声诊室亦有开放,患者无需再多跑医院。不仅有效缩短患者候诊时间,改善患者就医体验,也为患者提供了更多便利选择。
为了方便患者就诊,医院进入“无周末”模式,中心院区、西院区各门诊均无休息日,周末及节假日正常开诊,专业力量配备与正常工作日相同。产科、妇科、儿科等优势学科门诊增加周末及节假日接诊专家数量,门诊手术(人工流产)、妇女保健门诊、儿童保健门诊及相关医技科室全部开放。
远程胎监5G探视
“云”就医新体验
数据多跑路,患者少跑腿。济南市妇幼保健院的超前谋划,让医疗服务不断提质升级。
就诊当天没法拿到结果的检查检验单,如不想再跑医院,足不出户亦可以在互联网医院上找到医生。
作为省内互联网+妇幼健康工作一直走在前列的医院,济南妇幼全省首家院内专家全部免费互联网诊疗,并在全省率先实现了线上就诊环节全覆盖,从线上咨询到线上挂号,从线上问诊到线上化验单、检查单开具,从线上报告调阅到线上处方再到送药到家。
“云”的那端,总有专业医护在守护。
针对高龄、高危孕产妇的救治需求,降低围产儿死亡率,保障母婴安康,医院开通了胎心远程监护服务。孕妇只需将胎心监护仪机器带回家,通过手机蓝牙将所做的胎心监护图上传到医院的医生工作站,由医护人员给出判读结果,通过该系统孕妇和我们的医生可以时刻了解胎儿的情况,如果出现胎儿异常状况的,医院会及时通知孕妇到院观察,明确存在胎儿窘迫的医院将急诊行剖宫产。
目前,医院每天约150台设备周转,自2017年到至今,目前已租赁人数7174余人次,判读报告82533余例,发现异常报告44038余例,到医院就诊726例,其中有28例因胎儿窘迫及时发现,及时通知孕妇到医院,进行急症剖宫产,挽留了28名小生命。
5G时代的到来,为互联网医疗带来更多的机会和可能。
济南市妇幼保健院每年早产儿数量可占新生儿总数10%左右,再加上其他危重患儿,每年约2000例新生儿出生后就要进入ICU监护。为了减少接触、减少聚集,同时又解决宝爸宝妈因见不到孩子而产生的焦虑感,医院通过5G网络开展线上远程探视。患者家属通过更实时更高清的探视体验,仿佛置身于病房,陪伴在患儿身边,特别是在新生儿病房,能有效缓解妈妈们的焦虑情绪。
信息的高度互联互通,让患者收获了优质的就医体检。人文与技术联姻,背后却是全体济南妇幼人的辛苦付出。改善医疗服务,提升就医体验,济南妇幼一直在路上。
“济南市区三分之一的人都选择在济南妇幼生孩子,应该很难挂号吧?”
“他们预约挂号是挺好用,那做检查是不是还要排长队?”
“如果当天做完检查出不了结果,是不是还要再跑一趟?”
当智慧医疗逐渐颠覆传统的就医模式,人文与温度渗透到就医的各个环节,如今,到济南市妇幼保健院就医,到底是一种怎样的体验?