本报泰安7月16日讯(记者　侯海燕)　7月16日上午,“职业技能提升　方便你的生活”2020年泰安市12333统一咨询暨人才招聘现场活动举行。12333咨询接线员从线上走到线下,走进活动现场,全面解读和宣传技能提升培训政策内容,为市民热情耐心地解答有关就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等业务咨询,为求职者和企业提供零距离的咨询服务。
　　“这个技能提升是怎么申领?申领补贴需要具备哪些条件?”16日上午,泰山国际会展中心南广场活动现场聚集了不少前来咨询的市民。既能参加培训、考试,还能享受政府补贴全程免费,如此诱人的条件自然少不了市民关注。对于这些问题,咨询活动现场工作人员有问必答,专业的讲解让每一位感兴趣的市民都对这一补贴政策有了更深入地了解。
　　今年泰安市12333统一咨询日活动时间为7月15日至21日,活动紧扣“职业技能提升　改变你的生活”主题,结合疫情防控形势,精准服务城乡各类劳动者、企业、技工(职业)院校、培训机构、技能鉴定评价机构等相关部门,坚持面向群众、面向基层、面向企业单位,贴近实际、贴近公众、贴近生活的原则,在全市范围内开展统一咨询宣传活动。“我感觉这种宣传方式很好,对于市民来说可以更深入、更细致地了解国家政策,而对于我们培训机构来说也可以培训更多具备专业技术的学员,满足越来越多市民的需求。就今天现场来看,效果很明好,仅一个多小时我们就收到了三四十份意向咨询。”泰山大姐职业培训学校校长陈欣说。
　　据了解,此次统一咨询暨人才招聘现场共提供面对面咨询400余人次、发放宣传材料1000余份。活动现场,市人社局就业办还同步组织了专场招聘会,在为求职者提供求职岗位的同时,进一步服务企业,宣传了职业技能提升等相关政策。“通过此次宣传活动,一方面拉近了与市民之间的距离,普及了技能提升培训及其他人社政策,解答了企业和求职者的疑难顾虑；另一方面,提升了人力资源和社会保障12333电话咨询服务的社会形象和公众认知度。下一步,泰安市人社局将结合‘人社政策畅通行’试点工作,多形式、广渠道、全方位开展人社政策宣传服务工作,进一步释放人社政策红利,为群众提供‘负距离’人社服务,打通政策落实‘最后一纳米’。”泰安市人社局相关负责人说。
　　在现场咨询的同时,泰安市12333咨询中心也在同步进行热线咨询,除正常的咨询员坐席外,还开通绿色通道,设立专家坐席,请科室业务骨干走进12333咨询中心,围绕职业技能提升行动解答来电群众需求,提供更专业的政策解答。
　　“这既开辟了市民利益诉求的通道,又为业务部门提供了直接听取群众心声的便捷渠道。专家坐席人员在解答群众疑难问题的同时,对咨询员业务不完善之处进行及时的补充。”泰安市人社局相关负责人表示,12333专家坐席的设置,给市民提供了更方便、更快捷、更专业的咨询诉求渠道,极大地提升了群众的满意度,也让广大群众对于12333热线的更加认可,同时进一步升了咨询员业务水平,提高了12333话务解答的专业性,推动各级人社部门增强主动服务意识,提高公共服务水平。