本报9月24日讯(通讯员　郝桂霞)　随着网络安全与信息化的飞速发展,电信网络诈骗等违法犯罪活动层出不穷,为全面提高客户的防范意识,特别是提升老年人和青少年群体对欺诈行为的辨识风险和防范能力,工行莱芜分行采取多项有效措施,积极组织开展反欺诈宣传活动,为保障我行客户资金安全打下基础。
　　一、强化员工的反欺诈意识。利用晨会和例会的时间加强员工的反欺诈培训,通过文件传达,案例分析和知识宣传等形式,使员工认识到反欺诈工作的重要性,提高员工的反欺诈水平,让员工树立警惕意识,在日常工作中要严格按业务流程,不放过任何一个可疑环节,认真核实客户信息,不给不法分子一点可乘之机,为反欺诈工作打下坚定的基础。
　　二、强化宣传教育力度。网点各级工作人员自上而下各司其职,精心布置此次宣传活动。网点负责人亲自带队全面统筹,形成客户经理通过短信发送及电话外拨和理财沙龙的形式加强宣传,大堂经理通过厅堂讲解和发放宣传折页的方式宣传互动,员工协同宣传的有效团队合作,同时利用微信和美篇将防欺诈知识传播到更多的客户中去,提醒客户注意电信网络新型违法犯罪的危害,提高客户的安全防范意识。
　　三、强化重点客户的宣传。重点对老年客户及青少年客户群体,利用该群体在日常中容易遭受到的一些骗局通过实际案例进行讲解,重点对新型违法犯罪形势和案例中的关键环节和常见的欺诈形式以及欺诈风险防范技巧等,使得客户对于欺诈安全知识有更深的认识,提高社会公众防范电信网络新型违法犯罪的意识和技能,受到了居民的肯定,获得了广泛好评。
　　四、强化业务风险提示。对办理转账汇款的客户,特别是对老年客户和青少年客户进行防范要点的提示,不要贪图便宜,不要相信天上会掉馅饼,对发现已被诈骗的客户,立即启动应急预案,及时报警。对每一位前来办理业务的客户都要尽到识别、询问、提醒、告知,坚持三问二看一核对的原则,坚决杜绝诈骗案件。