本报文登10月28日讯　为进一步提高医院医疗服务质量,宋村中心卫生院强化服务意识,多措并举,常态化开展了健康巡诊、健康扶贫入户大走访、就诊患者回访等活动,持续提升群众满意度。
　　以家庭医生服务团队为支撑,医务工作者分片负责的形式,将巡诊工作与家庭医生签约及公共卫生服务、健康扶贫工作相结合,增加村民与医生之间的了解、信任。对久病卧床、行动不便的患者进行上门服务,指导他们的日常用药、康复锻炼和健康饮食,对巡诊中发现的疑难或重症患者,及时转诊,并进行后续跟踪治疗,让包片医生成为群众的贴心人,农民健康的守门人,解决群众就医最后“一公里”问题。在巡诊过程中,宋村中心卫生院积极开展家庭医生服务,广泛宣传疫情防控知识、国家公共卫生服务项目、中医药健康保健知识并开展艾灸适宜技术体验活动。在1-9月份巡诊过程中,宋村中心卫生院共为群众服务8456人次,艾灸体验4683人次,发放艾灸免费礼包745份。
　　健康扶贫入户大走访。宋村中心卫生院组织各家医护团队深入各村开展入户大走访、健康义诊和健康扶贫政策宣传活动,对全镇636名建档立卡贫困人口进行多次走访,摸清患病贫困人员情况,协助办理慢性病就医,对到医院就诊的患病贫困人员严格落实门诊“两免两减半”、住院“先看病后付费”政策和一站式结算服务。
　　就诊患者回访活动。宋村中心卫生院为密切医患关系,医院在落实首诊负责制的基础上,通过电话回访开展随访活动,将医疗服务延伸至院外家庭,使就诊患者得到持续的医疗服务和正确的健康指导。回访活动中,首诊医师和家庭医生耐心询问了患者的康复情况,对就诊期间医务人员服务态度、医德医风、价格收费、就诊环境等方面开展了调查,并叮嘱患者养成正确健康生活方式,对正在服药的群众进行了用药指导,使患者感受到了医院的关心,从而提升了群众对医院的认可度。
　　提升医院服务质量、提升群众满意度、提高医院医疗水平,让医护人员与患者零距离,打通患者就医的最后一公里,宋村中心卫生院一直在行动。
(杨卫)