在中央文明委发布的《关于表彰第六届全国文明城市、文明城镇、文明单位和第二届全国文明家庭、文明校园及新一届全国未成年人思想道德建设工作先进的决定》中,中国工商银行济南分行榜上有名,荣获“全国文明单位”称号。

　　近年来,在工商银行山东分行党委的正确领导下,工商银行济南分行高度重视精神文明建设,自2009年被评为山东省文明单位以来,坚持以社会主义核心价值观为引领,“两个文明”建设同向聚合、深度融合,该行综合经营管理水平、员工队伍综合素质、干事创业的和谐氛围、社会美誉度和品牌影响力显著提升,形成了强大的企业文化软实力,为助推高质量发展提供了强大的精神动力。该行先后荣获中国金融工会“全国金融五一劳动奖状”、山东总工会“工人先锋号”、山东省财贸金融系统“金融先进集体”、山东财贸金融系统工会“五一劳动奖状”、济南市总工会“五一劳动奖状”、济南市银行业金融机构金融消费权益保护工作“A”级单位、山东省分行先进集体等一系列荣誉称号。2020年三季度,济南分行在工总行重点城市行综合竞争能力评价中勇夺全国第一,且总揽总行级重点城市行十强、省会城市行(直属行)、80家总行级重点城市行“三项第一”。　
　　一、抓好班子自身建设,充分发挥示范引领作用
　　工行济南分行党委旗帜鲜明讲政治,高标引领作表率,以政治建设为统领,不断增强“四个意识”、坚定“四个自信、做到“两个维护”,涵养了山清水秀的政治生态,厚植了风清气正的发展环境,有效提升了党建工作质量和经营管理质效,连续14年未发生案件和重大风险事件,在工总行内控评价中达到一级行标准。
　　二、始终坚持以人为本,汇聚创建工作强大合力
　　在创建省级文明单位的基础上,该行坚持“深化、完善、巩固、提高”的创建思路,持续完善工作机制,创建氛围日益浓厚。认认真真抓基层,扎扎实实打基础,严格落实“两个优先”,实现党组织和网点党员全覆盖。健全“党建+文明创建”机制,以党建带创建、以创建促党建。着力打造“泉文化”体系,促进文化理念深入人心。加强学习型银行建设,“我学习、我发展”的学习活动深受员工欢迎。真诚加强关心关爱,文化活动精彩纷呈,员工活力充分激发。　
　　三、积极服务地方经济,不断注入金融活水
　　济南工行牢记金融业的天职和宗旨,秉持“服务国家和地区战略、支持实体经济发展”的责任使命,不断深化金融供给侧结构性改革,落实新旧动能转换战略实施总体部署,在支持疫情防控工作和复工复产、加快新旧动能转换、优化营商环境等方面,充分发挥了大型国有银行的“压舱石”作用,为服务“六稳”落实“六保”提供了强大助力。2018年与济南市政府签署《全面提升济南新旧动能转换金融服务战略合作协议》以来,该行为新东站配套项目、“三桥一隧一路”、CBD市政配套项目以及安置房建设等重大项目提供融资支持,为济南主城区城市建设做出突出贡献。特别是疫情发生以来,该行坚持服务大局,开放绿色通道,助推企业复工达产,为济南市经济社会发展贡献了“工行力量”。
　　四、凝心聚力极致追求,全新升级服务体验
　　“提供卓越金融服务”是工行济南分行的历史使命,“建设客户信得过、靠得住、用得好的首选银行”是工行济南分行始终不渝的奋斗目标。在创立初期,工行人传承“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁精神”,率先构建了银行服务文化体系,全面打造“客户为尊、服务如意；员工为本、诚信如一”的服务文化,持之以恒地建设服务效率高、客户体验佳、社会口碑好的银行。22年前,工行济南分行在窗口行业中率先推行微笑服务和文明服务用语活动,与济南交警一并成为全国服务行业亮丽的风景线。特别是大观园支行“换两毛存一万”的故事响彻大江南北,一时成为美谈。近年来,尽管广大市民的服务需求和银行的服务内涵发生了巨大的变化,但“让客户满意”这个朴素的理念在新时期非但没有过时,而且历久弥新。让每一个服务需求在这里满意实现,让每一个服务难题在这里顺利解决,让每一个客户从这里微笑而归,是该行的不懈追求。该行不断加强服务管理,深化服务创新,提升服务效能,让优质文明服务的“老典型”焕发出“新活力”,在打造区域内“服务最优、客户首选”大行品牌的过程中树立了“工行标杆”。
　　五、热诚助力公益事业,履行最温暖的社会责任
　　“关注社会民生、投身公益事业”是济南工行人凝聚的共识。该行积极助力扶贫攻坚,通过发放扶贫贷款、电商平台销售扶贫产品、向章丘区施家崖村派出扶贫干部担任驻村第一书记等,在融e购“扶贫专区”中宣传贫困地区农副产品,开展“爱心扶贫、热心相伴”慈善义卖,精心打造助农扶贫的“公益银行”。在网点建立“户外劳动者驿站”,向社会各界传递了“工行温度”。同时,以“青春志愿　奉献社会”为使命,先后组织开展了“绿色金融”公益环保行、“青春圆梦　爱心行动”送教帮扶等活动,广泛传播“工行温度”,为美丽和谐的泉城济南再添亮丽名片。
　　全国文明单位荣誉称号是对济南分行创建工作的高度肯定。未来,工行济南分行将立足新发展格局,深入学习党的十九届五中全会精神,坚决贯彻落实工总行“48字”工作思路、科学运用“三比三看三提高”工作方法、准确把握“大全稳新优强”发展方位、全面融入和积极服务省行“三步走”战略,不断巩固和扩大文明创建成果,坚决履行大行责任、扛起大行担当,把“以诚为先、追求卓越、服务本源、安全稳健、以人文本、创新领跑”的基因融入济南市城市建设的血脉,为更好地服务实体经济、推动高质量发展做出更大贡献。