本报文登12月16日讯　在推进“四个不出村”经办服务的基础上,近期,文登区人社局结合干部作风大改进行动,继续强化基层平台建设,以信息化手段切实提升业务经办能力,为群众提供方便、快捷的“暖心服务”。
　　加强基层平台建设。在15个镇办,设立社会保障服务中心及标准办公设施；在村居,统筹布局,放大优势,构建起100余处“1(中心村)+N(周边村)”卫星式网点布局。以示范点建立为标准,加强区、镇办、村居三级经办机构建设,为业务经办“服务到家”提供硬件保障。
　　优化业务经办流程。增强基层服务保障能力,重新梳理规范参保缴费、信息变更、待遇支付、注销登记、养老关系中断五项业务的操作流程,将部分业务受理环节下放到基层,从而让居民“就近就地”享受优质、高效的居民养老保险保障服务,不断满足群众的公共服务需要。
　　加强信息技术支撑。依托人社自助服务终端系统和“威海人社手机”APP,大力推广“互联网+社保”经办模式,方便居民即时查询参保缴费、待遇领取、资格认证等业务,截止目前查询量达到20万笔；开发业务免填表小程序,实现居民养老保险参保登记、注销登记、信息变更等8项业务“免填表”,大幅提升了业务办理效率。
　　打造高效服务团队。定期组织三级经办人员集中培训,组织各镇办社保中心工作人员到区社保经办机构轮训,选派区级经办机构业务骨干开展现场检查指导,不断提高基层经办人员的政策水平和业务技能。截止目前,针对85名专职基层服务工作人员、730名村居协办员开展各类培训指导246次,真正打造高素质服务梯队。　　　　　　　　(王文静)