本报巨野12月21日讯(记者　李德领　通讯员　刘谓磊)　“一个闺女许两个准,这事叫俺憋屈了九年。好在政府为俺撑腰主持公道,终于拿到了新的购房合同。”近日,巨野县龙堌镇居民马先生,攥着刚办好的新购房合同书,长吁短叹中露出激动。
　　2011年7月5日,马先生在某开发住宅小区购置了一套住房。可无法想到开发商竟然一房卖两主,令他懊恼不已,陷入了长达九年的麻烦漩涡中。期间,因交涉马先生不知耽误了多少农时不说,也落下了家庭抱怨,全家人一直闹心。前几天,马先生听说在镇政府“云端”能信访诉求,怀着试试看的心思,叫孩子打开电脑,如实反映了自己购房遭遇的憋屈事。
　　从“云上龙堌”平台,看到马先生的诉求后,龙堌镇信访调处大厅立即抽出专人着手调查,在基本摸清事情的来龙去脉后,迅速组织开发商、法庭、司法、执法大队、马先生和另一业主及小区居委会等参加的调处联席会。本着开诚布公的原则,各抒己见,现场拍板,一锤定音。仅用了一个多小时,马先生就更换到了一套面积相近的新房。近日,随着交换后的购房合同完成盖章、签字手续,一起长达9年的憋屈信访案件,终于尘埃落定。
　　帮助马先生解决问题,化解积案,仅仅是龙堌镇创新机制,运用网络平台构建民意诉求表达的一个缩影。如今,像垃圾清运不及时、路灯损毁不亮、自来水管网破损等“云上龙堌”反映的问题,一般当天就能得到及时解决。2020年以来,龙堌镇信访调处大厅办理信访网信案件272件,按期办结率100%,及时受理率100%,参评率90.2%,满意率100%。