济宁
　　齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者　周治深　王浩然　　　　　　　　　　
　　近日,济宁壹粉冯先生通过齐鲁壹点情报站反映,自己购买了一辆厢式货车,只开了三天发动机便出现了异响。和经销商沟通退换车,对方表示不能退换,只可以尝试维修。
　　“我是11月25日付全款买的车,花了98800元,车牌号码也申请下来了,11月28日至30日刚开了三天,发动机就出现了异响,声音很大。”冯先生告诉记者,11月30日发动机出问题后,他第一时间联系了销售点的李经理,然后联系了济宁经销商售后人员。对方经视频研判后,告知其不要再继续驾驶,后将车拖回了济宁的4S店。
　　“车辆出现这个情况后,我很疑惑。这是刚买的新车,发动机咋会有问题?”冯先生表示,11月25日买车当天他就发现车辆其中一个前轮有问题,销售点的李经理承诺为他换个轮胎。冯先生怀疑自己买了辆“旧车”。　
　　冯先生告诉记者,车被4S店拖走后,他曾向经销商提出退换车要求,但被拒绝。12月5日,经销商告知冯先生可以更换发动机或对发动机进行拆检,冯先生未同意。“刚买的新车就换发动机或拆检,我无法接受。”冯先生说,双方处理意见不统一,车就一直停放在4S店,其间自己多次拨打厂家投诉热线,厂家客服回复让其等待处理。　
　　12月15日,记者和冯先生一起来到济宁经销商售后服务中心。中心售后经理段先生说,公司一直在和冯先生进行沟通,按照相关规定,冯先生同意对发动机进行拆检,维修人员才能拆检发动机,了解故障原因。段经理解释,冯先生一直未同意拆检,所以车就暂时放在了4S店,未做进一步处理。
　　针对冯先生提出的退换问题,售后服务中心的索赔员邵先生解释,发动机异响不在“三包”退换范围内,并强调说明,发动机异响当事人应该同意拆检找到故障原因,再决定下一步如何处理。
　　随后,记者联系了济宁市高新区市场监督管理局。监管局相关负责人表示已经获悉冯先生反映的情况,前期曾和经销商进行过沟通,将会持续关注事情进展,希望双方能够达成一致意见,解决纠纷。　
　　16日,冯先生告知记者,经销商同意了其退车退款的要求。21日他收到了购车款98000余元。