近日,市民赵芳(化名)向壹点帮办记者反映:此前,她在济南市中银大厦蜀大侠火锅店吃饭时,得知有充值2000元再赠送2000元的活动,于是就充了2000元。可是她消费了几次后,火锅店突然关门了,自己卡里还有2000余元没有消费,这个钱该找谁退?
　　根据赵芳提供的手机号,记者联系到了中银大厦蜀大侠的相关负责人。据其介绍,可以为客户办理退款,“谁给我打电话,我给谁退,但先要把剩余多少钱查清楚,我暂时也不在济南。”