齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　台雪超　通讯员　马华
　　2020年,面对突如其来的新冠肺炎疫情,青岛市中心医院按照上级统一部署,坚持“以人民为中心”思想,以高度的责任感和使命感,落实习近平总书记“以维护人民生命安全和身体健康为首位”的防控要求,贯彻党中央“疫情防控不减压”“疫情防控常态化”工作任务,坚持疫情防控与医疗服务兼顾,坚持党建引领和中心工作同行,精准施策,立足青岛、黄冈两大抗疫“主战场”,坚守重症患者救治、医院感染控制和日常医疗保障等三大“主阵地”,一手抓疫情防控、一手抓医疗服务,取得了“院内患者零漏诊、医务人员零感染、院内传播零发生”的优异成绩。同时,实施“六大提升工程”,不断完善服务、质量、行风“三项机制”,构建价值医疗体系和价值医疗服务模式,有力推动了医院高质量发展。

　　筑牢“四道防线”
打赢疫情阻击战
　　提升政治站位,筑牢“思想防线”。
　　组织领导一贯到底。面对突如其来的新冠肺炎疫情,院党委高度重视、周密部署,把疫情防控作为树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的重大政治检验,不断提升“疫情就是命令,防控就是责任”的政治自觉。成立党政主要领导为组长的领导小组,下设15个工作组,坚持全院上下“一盘棋”,并在第一时间选拔12名医护人员赴黄冈执行援鄂任务,做到领导指挥、物资保障、防护救治、后勤保障、人员培训、应急梯队“六个到位”。
　　战斗堡垒有效覆盖。充分发挥政治优势和组织优势,将疫情防控工作与支部建设有机结合起来,树起党旗、亮出党徽,充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用,坚决打赢疫情防控阻击战。
　　建立工作例会机制。医院防控工作领导小组及相关科室负责人每日召开碰头会,总结疫情防控工作,传达学习上级工作部署,现场解决防控工作中的问题,将对薄弱环节的排查和大讨论、大排查、大整改融入日常,对疫情防控推进工作进行安排和落实。
　　坚持底线思维,筑牢预检防线。
　　把好医院入口和预检分诊关。根据疫情程度适时调整进入医院的人流及车流通道,实行24小时管控；配备有经验的分诊人员,严格落实“一问一查一看一对”,发现可疑患者专人引导至发热门诊就诊,确保不漏一人。
　　把好发热门诊和普通门诊关。落实疫情防控资金投入,完善发热门诊软硬件设施,所有疑似病例均由院内专家救治组会诊,发挥发热门诊的预警作用；全面推行多渠道预约诊疗服务,引导患者合理就医。突出强调首问、首诊负责制,通过三级预检分诊,严查漏网之鱼,防止交叉感染。
　　把好住院管理和全员管理关。严格落实住院前核酸检测,提高检测实效,压缩患者等候时间,确保安全入院；建立疫情防控网格化管理体系,“定人定岗定责”,分片包干,落实疫情防控全方位职责,打造岗位职责清单化、网格管理精细化、服务患者便捷化的联防联控体系。
　　落实细节管理,筑牢院感防线。
　　做好院感常规工作,保证运行安全。以手卫生、医疗废物管理、消毒杀菌、院感监测为重点,做好日常工作,开展提高手卫生依从性专项行动,并将其纳入科室绩效考核。
　　联合督查常态化,排除院感风险。成立了院感联合纠察组,每天对全院进行院感防控排查,当日纠正、次日反馈,隔周回头看。各类共性问题和重点问题,通过医院工作群、院周会等全院反馈,各科室举一反三、落实整改。
　　加强院感防控培训,注重细节管理。建立分区、分类、分专业、分岗位的全员培训制度,以集中培训、分部门培训、线上培训等方式进行疫情防控知识培训,并组织实战应急演练,有效提升防控能力。
　　精准施策分类管理,筑牢救治防线。
　　坚持分类处置、重症优先、绿色通道、个性安排、缓冲隔离、加强防护的原则,强化“一科一岗一册”,优先保障急危重症患者救治,努力做好疫情防控常态化中的医疗服务工作,多措并举适应群众就医需求。
　　制定口咽、鼻咽拭子标本采集质量评价标准,实行五点位采集法,提高采样准确率；扩大检测空间,调配检测人员,核酸检测能力提高至每天5000个样本。
　　设置“肺炎病房”,收治核酸检测阴性但尚未排除新冠肺炎患者,即确保重点人群与普通人群不交叉,又加强对重点人群的重点监测与管控。
　　对急危重症患者按照治疗疑似病例标准进行防护,及时收治入院、及时单间隔离、及时完善检查、及时开展手术,确保及时救治。
　　针对透析患者、肿瘤患者免疫力低的特点,加大对诊疗区域、诊疗设备的消杀力度和频次,保证每一位患者的治疗安全。
　　市公共卫生中心临床中心顺利开工,新发热门诊和核酸检测基地月底完工,疫情防控能力进一步提升。
实施“六大工程”
努力实现高质量发展
　　实施诊疗能力提升工程,核心竞争力不断提升。卒中中心荣获国家高级卒中中心称号；推进省级综合类、癌症、呼吸类三个区域医疗中心建设；成立腹部肿瘤外科,创面修复科,打造前列腺专病、晚期肺癌的精准治疗、督灸专技等5个亚专业,开展血液移植、早期非小细胞肺癌立体定向体部放射治疗、继发性甲状腺功能亢进的外科治疗等10项专病技术,呼吸科加入国家呼吸临床研究中心呼吸专科医联体呼吸康复协作组及全国危重症协作组；开展新技术新项目241项,开展中医适宜技术50余项,制定并完善应急预案12项。
　　实施质量管理提升工程,工作内涵不断深化。医院获得山东省第四届医院品管圈大赛优秀组织奖,青岛市质量管理活动优秀企业,获得全国优秀质量管理小组1个、全国质量信得过班组1个,其他各类奖项100余个。
　　实施智慧医院提升工程,积极推进“互联网+健康”。完成了互联网医院注册工作,进一步完善以电子病历为核心的一体化医院信息系统及数据中心、集成平台建设,开发优化了急诊信息系统建设、手麻及ICU系统建设、病案无纸化系统建设、多学科会诊系统、危急值上报汇总系统、瓦里安会诊云平台系统、AI阅片系统等20余个系统模块,顺利通过省卫健委2020年电子病历系统功能应用水平分级评级四级考核。
　　实施医院管理制度提升工程,综合改革全面推进。
　　完善以RBRVS工作量为主导的绩效核算、以DRG为主的质量和效率核算、以平衡计分卡和KPI绩效指标为导向的科室综合目标考核、以工作目标和工作质量为主的中层干部考核；建立医用耗材的全周期管理体系,正式启动实施了SPD院内智慧供应链项目。
　　实施科教人才提升工程,可持续发展不断发力。引进各类人才144名；获批各类课题59项；荣获市科技进步奖二等奖1项、三等奖1项,齐鲁护理科技奖二等奖1项,山东中医药科学技术奖三等奖1项；共发表核心期刊论文70余篇,发表SCI收录论文22篇,获批专利80项；签约成为青岛大学青岛医学院附属青岛市中心医院。
　　实施温馨清廉医院建设工程,行业作风持续改进。开展“美丽医院”建设,启用新餐厅；四个“一站式”服务中心分别为患者提供门诊预约、住院预约、检查预约、健康咨询、便民惠民、证明盖章、投诉受理等服务；开展廉政文化“巩固提升年”活动,深化“无红包医院”建设。
扛实责任与担当
彰显医院公益性
　　与152家单位签订医联体协议,与33家单位签订消毒供应灭菌协议；派遣16名专家对口帮扶贵航302医院和菏泽市第二人民医院,选派4名技术精湛、年富力强的医疗专家挂职莱西市卫生院业务院长；启动“青岛市肺癌一体化诊疗中心全市模式暨肺癌筛查防治公益行动”项目,充分运用高科技智能技术,为700余名高危人群提服务。