如今,越来越多的人开始关注自身的心理健康与精神追求。为了更好地服务读者,齐鲁晚报·齐鲁壹点特成立“心理专家团”,在齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点征集情感心理问题,邀请心理专家解答。
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　　树洞提问:
　　我感觉自己有“社交恐惧症”。在需要直接说话的时候会变得笨嘴拙舌,在打字聊天的情况下就放松多了。可我现在的工作性质,需要跟人沟通的地方很多,经常会有陌生人的电话要打。打电话之前需要酝酿很久,电话一接通,更紧张,口舌打结,说话吞吞吐吐,接打中如果对方态度强势,我就想匆忙挂线。有人跟我说,是因为我喜欢隐藏自己的内心,文字是有欺骗性的,我在用文字的欺骗性来保护自己。可一方面,总是用微信或邮件沟通,效率太低,再者还有与陌生人的首次沟通,我还是想改变一下自己。

齐鲁晚报·齐鲁壹点心理专家团:
　　姑且猜一猜,这位提问者的性格特征,应该是有点“直”但不“冲”、反应比较慢、言语或行为模式比较单一、意志较弱。同时,这位提问者可能人际经验不多,缺乏对各种关系的深入体验,自我认同或自尊程度不高。以上猜测并不是否定提问者,而是要找到形成问题的心理根源。来看看,是不是可以这样对应:
　　直而不冲——欠缺对人与事物的灵活性认识以及预判和应变能力,所以一旦出现需要变通的交流场景,立即言行失措、毫无主张。
　　反应慢——借助文字,慢慢整理表达,回避直接交流中快速思考、即时反应的挑战。
　　言语行为模式单一——只有通过文字的单向叙述模式,在自己习惯的格式与节奏中,才能把意思表达清楚,而不能适应使用直接交流的更多模式要求。
　　意志薄弱——一旦遇到障碍,哪怕是交流中小小的不顺畅,或感受到来自对方的压力(所谓的“强势”),立即退缩,而非尝试应对。
　　缺乏人际经验、自我认同不足——因为没有足够的正向、积极体验,导致无法建立具有力量的自我,也就无法抱着信念、尊严乃至乐趣投入交流。
　　综上,提问者之所以能更容易地用文字交流,不是因为文字有欺骗性,而是文字为交流提供了缓冲区,使得提问者的性格能力没那么快暴露。正如提问者意识到的,这直接影响工作和生活的效率,改变是必要的。谨提供几条建议,帮助提问者冲过文字的缓冲区,享受更多交流的乐趣:
　　自我认识与自尊强化:罗列“我是谁”“我要什么”“我怎么做”的自我概念,不断丰富、修正、完善,直至形成清晰完整的自我认识,通过镜子对话、催眠诵读等方式,不断重复自我认识,逐渐强化自尊。
　　增加资源与信息储备:为每次交流准备更充分的方案,了解更多可能涉及的信息、知识,并进行必要的事先演练,通过储备的增加减少应变的焦虑。
　　专业语言训练:通过线上线下各种方式,训练自己的发音、语言组织能力,观看并模仿演讲、脱口秀、配音等,直接提升语言能力,优化交流基础。
　　体能与形象训练:身先于心,通过必要的体能和体态、衣着、举止训练,建立更符合社交需求、更具自信的形象,带动交流能力的发展。
　　主动社交训练:每天与至少10人进行不少于10分钟的谈话,每周与至少3位同事共进午餐,参加活动,进行陌生拜访,逐渐摆脱对“人”的恐惧,发现社交的乐趣。
　　享受变化的乐趣:意识到无论交流还是人际关系中,变化并不可怕,而是更多可能性的来源,尝试打破刻板、单一的既定模式,享受灵活变通的乐趣。同时,关注、记录、欣赏自身的改变,在变化中寻求积极发展。
　　以上,建议在专业咨询指导下进行,以免事倍功半。祝早日获得交流的自由。