近日,市民李女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,自己去年9月份在槐荫区印象济南4层的慕朵舞蹈培训机构花费3888元给孩子报了舞蹈课程,因该机构只有教室有空调,导致孩子上课出现多次感冒现象,考虑孩子健康,希望机构先给孩子停课,但被对方拒绝,想退还剩余费用,对方也未同意。

　　文/片　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　赵卓琪　　　　　　　　　　　
　孩子上课期间感冒
　保留了医院证明单据
　　“去年十一左右,孩子开始上的课。”李女士介绍,刚开始天气暖和,孩子还是正常上课,后来天凉了以后,孩子就开始不太适应。“这家辅导机构只有教室里有空调,尤其是厕所比较远,孩子每次上课回来都会感冒发烧。”李女士说,孩子上课期间单感冒就不止两次,自己也留下了医院的证明单据。
　　由于孩子生病无法继续上课,李女士向机构提出了停课申请。“我是交了3888元一年的学费,孩子生病耽误上课,我就希望能先把课停了,之后再补上。”然而在听到李女士的诉求后,机构方面给出的回应却让她无法接受,“他们不同意停课,说是要么请假,要么就来上课,而且请假多了也没办法补课。”
　　李女士说,为此事和机构方面沟通,一直也没沟通出个结果,孩子从12月份起也再也没去上过课。
　　此外,李女士对该机构的教学也提出了疑问。“之前教舞蹈的老师就有很多家长反映教学能力不足,舞蹈不标准,因此又换了老师。但很多家长发现,即使换了新老师,之前的老师也会一起上课。”同时,在一次与机构交流时,曾有老师说,所有培训机构都是在拿孩子当试验品。“很多家长都听到了,作为家长感觉老师很不负责。”
　　问题一个个地出现,让李女士想到了给孩子退费。“之后没打算让孩子再去上课,希望能退回剩余费用。”
　已停课且可转让课程
　退费问题将进一步协调
　　根据李女士提供的孩子病历及转账记录,记者看到,2020年9月13日,李女士曾向济南龙脉德成运动馆转账3888元。而孩子的病历中也提到近期孩子反复感冒,建议天气转暖后外出活动。
　　随后,记者联系到慕朵舞蹈艺术中心印象济南分校。“当时是寒假期间,天气比较冷,孩子容易感冒。”相关工作人员说,这种情况需要家长提供医院的相关书面证明,他们再根据证明做停课处理。“可孩子家长就不接受开证明,可能觉得麻烦,但我们的确是需要走这样一个流程,于是后来家长就提出退费。”
　　上述工作人员表示,在售课前他们曾明确向家长表示过,无特殊情况是不能退费的,并且也与家长签署了协议,“由于不是我们的原因导致无法上课,因此向总部反映后并未同意家长的退款要求”。
　　“目前,该学生已经停课,课程还有9个月左右时间到期,生病期间耽误的课程可以给她往后顺延,待课程结束后补齐。”该工作人员说,如果李女士不同意继续上课,也可以将剩余课程转出。“如果家长坚持要退费的话,我们会继续沟通,尽可能达到双方满意。”
　　针对李女士的诉求,槐荫区市场监督管理局兴福市场监督管理所相关工作人员表示,下一步将与李女士及慕朵舞蹈机构负责人联系,就退费问题进行协调。