15日从市场监管总局获悉,全国12315平台将开通“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两大便民功能。“热线办理进度查询”功能,可方便消费者获取热线投诉举报的办理进度。“工单短信提醒”功能,可对消费者自主提交的投诉举报进行短信提醒。　　　　　　　　　新华