“一年多不给退费”“联系不到人”“各种套路”“打着教育的幌子圈钱”……近日,烟台市民李女士反映,在线一对一补习平台海风教育欺骗消费者,自己2万多元学费无处退。记者调查得知,该平台的消费者来自全国各地,学费从一两万元到五六万元不等。家长们向上海市相关市场监管以及教育部门反映,答复几乎一致:无法协调,管不了。这样的遭遇让他们非常糟心。