为持续做好消费者权益保护工作,提高保险消费者风险防范意识,新华保险枣庄中支在市保险行业协会的领导和支持下,多方位开展各项宣传教育活动,增强消费者金融决策力和获得感,引导金融消费者正确使用金融服务,了解自身权益。
　　3月12日上午,公司组织全体员工在会议室视频集中观看了“3·15”老年人金融消费者(投资者)权益保护联合宣教暨金融教育示范基地建设现场会,与此同时,邀请当时身在客服大厅的老年人客户一同观看。
　　3月15日当天,公司在客服大厅滚动播放消费者权益保护相关知识,布置宣传专刊、单页等资料,在职场内展示电子海报。多种形式齐上阵开展宣传工作。主动发放宣传单页700张、设置消费者答疑解惑服务专区5个,全市组织内外勤人员30人,在街道、广场、职场周边进行保险产品知识户外宣传活动,累计答疑解惑金融知识受众800余人。并随意选取80余名客户进行保险知识调查问卷填写。
　　除此之外,公司精心制作H5展示页,全员积极在微信朋友圈进行转发,引起广泛阅读。“线下+线上”、“职场+户外”多通路宣传,取得了良好的保险消费金融知识宣传普及效果。新华保险枣庄中支将坚定不移、持续同全行业一起共同倡导理性消费观念,培育良好金融消费生态环境,让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。　　　　　　(王萌)