春风和煦,万物生辉,早莺争暖,新燕衔泥。又是一年春到,又是一季供暖尾声。这一年历经极寒,保供力度更加坚韧挺拔。面对历史罕见的连续低温天气,和盛热力“拉满弓、绷紧弦”扛住了考验,一级管网运行温度不断创新高,供热满负荷运行达到历史最高点。这一年奋楫破浪,供热发展终将行稳致远。面对供热发展困局,稳中求进优化投资,全年高标准完成四项供热重点工程,强化了供热保障能力。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点
通讯员　王晓雪

高标准完成
四项供热重点工程
保障更多群众用暖需求
　　随着大量安置房和新建房地产项目建成投用,供热需求急剧增长,为解决当前供需矛盾的紧张局面,满足新增负荷,实施济青路热水管网一期工程。该工程管线全长14.7公里,新增输送能力1500万平方米,在缓解主城区供热压力的同时还能向枣园、绣惠、相公庄等周边地区延伸。
　　实施新建房地产项目供热管网配套工程。相继完成了工业三路、胡山大街、清照大街、福安路等热水管网配套建设,解决了百合花园、诺德明府、百合新城、诺德名城二期、鲁能公馆等新建小区的供暖需求。
　　实施迁拆安置房项目供热管网配套工程。相继完成了园区十一号路、福安路、大学路等供热管网配套建设,解决了东琅沟、经十东路山大片区、杨胡、白泉、后枣园大义田、西琅沟等安置房居民用暖需求
　　实施老旧小区供热管网改造移交工程。2020年在2019年基础上再改造、接收一批老旧小区管网改造,按时完成了明珠小区、锦绣花园、宏昌小区等16个小区的供热主管道改造,并对关闭不严的阀门进行了维修和更换,改造后的小区供暖稳定性和供暖质量大幅提升。
实行全天24小时
无障碍沟通
让“暖”服务暖身更暖心
　　持续优化营商环境,“硬设施”和“软服务”两手都要抓,两手都要硬,让“暖”服务暖身更暖心。
　　2020年,公司进一步优化服务流程,精简申报材料,完善线上16项“零跑腿”和4项“一次办成”业务；优化供热服务网点布局,新建枣园客户服务营业厅,服务窗口由原来的4个增加至8个,83312319热线席位由8个增加至20个,实行全天24小时无障碍沟通,将业务办理、咨询服务、报修维修等功能融为一体,以多元化、多渠道的便民举措,让用户实现“足不出户”即可办理报停、恢复供暖、交费、打印电子发票等多项业务,切实提升用户体验,舒心用暖。
　　供暖结束,回顾昨日的不凡,更怀抱对未来的期盼,“春天的道路依然充满泥泞”,有困难、有挑战,但只有持之以恒、不畏艰难才能始终走在砥砺奋进的征程上。2020悄然退场,2021和盛热力将继续回应百姓期盼,努力发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神,为人民的美好生活注入新动能,助推济东新区加速强势崛起。