“谢谢你闺女,这箱牛奶你一定要收下!”刘女士提着一箱牛奶找到文登区妇女儿童医院药剂科的丛淑静再三表达谢意,原来前几天她带着孙子到医院就诊,等输液完已是晚上9点多,而且外面还下起了大雨,不知道如何回家。丛淑静正好在药房值夜班,主动上前询问了解情况后,她为刘女士叫了一辆出租车并在线支付车费,刘女士万分感激这才出现了开头的那一幕。
　　这是文登区妇女儿童医院推行感动化服务的一个缩影,近年来,该院以“服务感动化”为目标,在患者就诊环境体验、心理健康诊疗、医务人员工作环境改善等方面持续发力,致力于改善医疗环境,提升医疗服务。通过进行现场和电话回访满意度调查等方式多方听取意见建议,要求全体人员对标先进查找优质服务短板,开展服务禁忌征集活动,收集服务禁忌99条,对本岗位工作的精气神进行一次全面体检,问诊把脉、开出药方,找准在思想境界、眼界格局、思路本领等方面的短板,明确努力方向,细化实化工作措施,全面提升医务队伍形象,营造“医者仁心,仁者爱人”的就医环境。　　　　　(张平)