近日,济南市民刘先生向壹点帮办记者反映:2020年1月份,他在济南槐荫区某商业街租了一临街商铺开一家眼镜店,生意还算不错。可过了半年后,屋顶就开始往下漏水,给他的生意带来了很大的影响。刘先生多次向楼上和物业反映,但问题始终不能彻底解决。

　　文/片　齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者　袁野　　　　　　　　　　
漏水已经持续一年
　　6月16日上午,记者来到刘先生的店铺。在刘先生店铺内收银台的位置,可以看到一个小饭盒,里面装着清水,不时有水从房顶滴落到饭盒内,抬头可以很明显地看到天花板被水泡过的痕迹。“必须要拿东西接着,不然水滴到电器上,有很大的安全隐患。”刘先生无奈地说。
　　据刘先生介绍,他是在2020年1月份租了这里的商铺开了这家眼镜店。“租下这家商铺后,我的生意一直不错。但到7月份的时候,我们就发现厕所的地面上经常有积水,当时我们也没多想,就经常清理。”刘先生说,之后有一次有客人上厕所,有水滴到了客人的头上,当时还因此发生了纠纷。“这时我们才意识到,厕所产生的积水都是从楼上滴下来的。之后又过了一段时间,我们发现工作室的房顶也有滴水的情况。”随后记者来到刘先生店铺里的工作室,抬头可以看到天花板上的墙皮被水泡得已经有破损出现了。“第一次发现漏水后,我们就赶紧找楼上处理这件事。”
曾经多次协商
　　据刘先生介绍,楼上是一家烧烤店。“楼上的邻居说,他们店已经做了防水,用水量也小,不可能是因为防水做得不行流到我们店里。”刘先生说,之后他又去找了物业,物业表示可以进行协调。
　　“楼上这家烧烤店一共租了七间商铺,然后打通了改成了烧烤店,那么烧烤店的厕所有没有进行改造,有没有给物业进行报备?物业有没有进行监督?关于这个问题,物业表示自己没有监督权,住户可以自行改造。”刘先生说,第一次漏水过后,也有物业人员来处理,但没过几天就又漏水了。
　　“最近这几天,漏水的情况又严重了。这快一年的时间了,这种漏水的情况经常发生,物业的工程师也来过,但经常换人,物业的管家也经常换人,每次来了就说去协商,一直不能彻底把这个问题解决。”对于物业的做法,刘先生很气愤。
　　发生这种情况,房东胡女士也非常气愤。“租户一直给反映这个漏水的情况,我也是找了很多次物业,但对方就是打太极,一年的时间这个问题就是解决不了。现在漏水已经严重影响到了租户的生意,没有办法我只能给租户减免租金,我的损失也不小。”胡女士说,除了她家的商铺,附近两家邻居的商铺也都有漏水的情况发生。
　　“现在我工作室上方漏水,下面就是我配眼镜的仪器,漏水很有可能对我的仪器造成损害,生意就会受到影响,我希望物业能尽快把这件事解决掉,别再拖着了。”刘先生说。
物业:继续协调
　　随后记者来到了刘先生店铺楼上的烧烤店,联系上了烧烤店的老板。“前几天,店里停水了,员工下班的时候忘记关水了,结果半夜又来水了,厨房就积水漏水了。”烧烤店老板说,他家烧烤店厕所是改过,但已经都改好了。“之前是漏水,但也发现了原因,我都修好了。没想到现在厨房又跑水了,我也给物业说了先观察两天,不行就再维修。”
　　记者又来到负责该楼盘物业管理的客户服务中心,向这里的工作人员反映刘先生遇到的问题。一名物业工作人员说,“楼上是毛坯交付,他自己装修时防水没做好导致漏水。我们曾经多次协调,甚至也给他维修过。”这名工作人员说,因为漏水造成的损失,应该由楼上业主和楼下业主进行协商处理。“最早出现漏水的时候,我们找过楼上业主,他也修了,结果现在又漏水,那么我们只能督促楼上业主继续维修。”
　　记者想得到物业相关领导的联系方式就此事进行采访,但是物业工作人员拒绝提供。
　　那么,房顶漏水的问题到底该如何解决?刘先生已经将自己的遭遇投诉到了有关部门,壹点帮办记者也将持续关注此事。