齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者　褚思雨　通讯员　张丽君

　　“办不成事”窗口最近火了。今年4月份,曲阜市行政审批服务局在“兜底”窗口的基础上,增设“办不成事”反映专窗,公开受理和解决企业、市民办事时遇到的疑难问题,这个特殊窗口让不少“疑难杂症”有了地方“求诊”。6月16日上午10点,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到曲阜市为民服务中心,对“办不成事”窗口进行采访。
　　在这里,正对着门的一排服务台看起来与其他普通综合受理窗口并无二致。但是,窗口上方屏幕上亮起了红色“办不成事反映专窗”的字样。小窗口有大能耐。来自济宁信多达智能小家电产业技术研究院的负责人夏荣淼,就是“办不成事”窗口的“受益人”。
　　据夏荣淼介绍,他们几家公司拟共同出资,设立产学研协同创新的独立法人组织,但是卡在了名称申报环节上。“此类机构一般冠以研究院、科研院等名称,但是名称申报系统中没有‘智能小家电产业技术研究院’这一行业名称,也就无法设立登记。”这种复杂的情况让夏荣淼犯了难。“我问了身边办公司的朋友,都说申报不上应该就是办不成,只能换一个行业,可是我的公司就是这个行业。”上个月,夏荣淼发现了“办不成事”反映专窗,便抱着试试的心态,反映“难处”。窗口工作人员接到市民诉求后,马上联系相关科室部门,提出了在系统数据库中添加相关行业表述的申请。
　　曲阜市行政审批服务局市场准入科副科长何晓茹介绍,了解到企业诉求后,市场准入科立即召开讨论会,向济宁市行政审批局提交了增加行业名称的申请,市局经过多次了解和反复研商后,再向省市场监督管理局提交申请,最终顺利解决了名称申报的问题。
　　“原来办不成事,群众可以通过电话、留言簿等形式反映问题,但时效性不够强。”曲阜市行政审批服务局副局长高传东表示,“办不成事”反映窗口的设立,初衷就是为了畅通企业群众反映渠道,倒逼提升政务服务能力,将“我为群众办实事”落到实处。