今年以来,济南市中区泺源街道持续深化“以人民为中心”的发展理念,以民生需求为导向,全方位打通服务群众的“最后一公里”,让居民居有所安、居有所乐、居有所依,一幅“和合泺源、幸福安居”的民生画卷正徐徐展开。　
　　文/片　齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者　赵卓琪　通讯员　伦杰　　　　　
便民利民　
让群众居有所安
　　“饭菜质量好又干净,解决了中午吃饭的大问题。”每天上午不到十点半,泺源街道科技街社区日间照料中心的“长者食堂”就坐满了排队的老人。82岁的老党员林桂兰几乎总是第一个过来。
　　作为济南市长者助餐示范点,科技街社区日间照料中心自2020年7月投入使用以来,凭借可口的饭菜、优质的服务赢得周边老年人的一致好评。“以前可想不到还能这样幸福地过晚年。”林桂兰老人笑着说。在解决吃饭问题的同时,为了让辖区老人能够老有所养、老有所乐,街道全面提升社区阵地服务功能。中心一楼是长者食堂,二楼则是集理疗、照料、娱乐等多功能于一体的日间照料中心,每周一、三、五还会组织老人开展活动。
　　民生无小事,枝叶总关情。在不断完善硬件设施的同时,街道也在优化群众生活品质。街道在便民服务大厅倾心打造政务服务标准化平台,通过设立综合服务窗口、“兜底找茬”窗口,简化办事流程,打通服务群众“最后一公里”。对于年龄较大、行动不便的办事群众,街道开创“小泺便民帮您办”帮办代办绿色服务通道,实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。
惠民乐民
让群众居有所乐
　　伴随着振奋人心的歌声,由泺源街道党工委主办的“献礼百年　党耀我心”庆祝建党100周年合唱汇演在绿地中心广场隆重举行。来自泺源街道、济南水务集团、交通银行、济南市中医医院、山东中医药大学第二附属医院、泺源幼儿园、济南市民族医院、农工党济南市委会、中国移动济南分公司、济南市音协、山东歌舞剧院等单位的十余支队伍欢聚一堂,共同用歌声为党的生日献礼。
　　近期,为庆祝建党100周年,泺源街道组织了多场主题演出活动。“唱响主旋律·颂歌献给党”文艺汇演将红色歌曲与党史学习教育相结合,带领群众在歌声中重温红色记忆、感悟信仰力量；“青春正当红,赞歌献给党”主题团日活动以汇演致敬的方式,表达了泺源青年人对党和祖国的挚爱……
　　丰富多彩的建党100周年献礼活动,是泺源街道文化建设的缩影。近年来,街道着力实施文化凝心工程,以氛围营造、队伍管理、阵地建设、主题活动四个方面为着力点,构建起欣欣向荣的“文化乐园”。在这里,“百家和谐元宵宴”“中外邻里一家亲”等传统活动已连续举办多年；普利之韵、诗书画艺联谊会等一系列品牌叫响；铁舞艺术团、桃花群艺团、博远艺术团等20余支文艺队伍如雨后春笋般不断涌现……
爱民聚民
让群众居有所依
　　“群众的事看似都是鸡毛蒜皮的小事,但对每家每户来说却都是大事,要用同心、真心、热心、耐心、宽心这五颗心回应好居民的每一个诉求,办好群众的每一件小事。”5月28日,社区居民金老师在“同心热线”泺家恳谈会上的发言引起了共鸣。
　　今年以来,为进一步提升群众服务质效,推进基层社会治理创新,加快构建“枫桥式社区”治理新格局,街道以饮虎池社区为试点设立了一条不设时限、有呼必应的“同心热线”。热线开通后不久,居民崔老师就向社区反映家庭出现变故,希望申请低保。网格员在落实具体情况后,一方面帮助崔老师准备相关材料,另一方面启动“居呼街应”机制,将材料上报街道社会事务科进行审核,以最快时间办理了低保。
　　结合当前党史学习教育“我为群众办实事”活动,街道按照“听群众说、对群众讲、带群众干、请群众评、让群众享”的“五步工作法”不断优化“同心热线”办理流程。
　　在“集中办理、分类处置、限时办结、及时反馈”工作机制的基础上,街道立足网格化优势,畅通线上+线下多种沟通诉求渠道,推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸,积极调动党员、楼组长、片区民警、热心志愿者等力量广泛参与社区治理,将问题化解在内部,切实实现“小事不出格,大事不出居”；同时建立“居呼街应”联动机制,形成统一协调、互联互通的热线工作网络,将发生在居民身边的小事一件件聚拢、抓起、落实、反馈,筑起牢不可破的“民心长城”。
　　民生期许殷殷,奋斗未有穷期。“下一步,我们还会不断提升‘同心热线’工作机制,让‘同心热线’成为党群同心的连心桥,让新时代‘枫桥经验’在泺源落地生根。”泺源街道党工委书记周勇说。