为持续推进旅游投诉处理体系现代化建设,提升旅游投诉处理效率,切实维护旅游者合法权益,推动旅游业高质量发展,文化和旅游部办公厅、司法部办公厅发布《关于开展旅游投诉调解与仲裁衔接试点工作的通知》,在全国开展旅游投诉调解与仲裁衔接的试点工作,搭建旅游投诉纠纷仲裁平台,建立仲裁员名册和专家库。　　　　　　　　　人民