齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　徐艳

　　近日,日照市真诚大药房质量部参加了由山东省医药零售行业协会举办的“富民兴鲁药品知识竞赛”,在比赛中质量部部长林祥雁不负众望,取得了知识竞赛一等奖的好成绩!
　　据悉,该知识竞赛主要考查参赛者对药品知识、药师法律法规、质量管理等内容的掌握程度,考察参赛者的专业知识和质量管理能力。
　　在日照市真诚大药房有限公司质量部办公室的墙上,悬挂着该公司的质量宗旨。“质量第一,确保药品经营行为的合法性、规范性,不断提升公司的质量信誉,配送药品合格率百分之百……”
　　“药品质量是药店发展的灵魂和生命线,我们公司一直深知药品质量管理的重要性,历年来,“质量第一、顾客至上”也一直是我们公司的经营原则。”林祥雁说,“能在省级知识竞赛中获得‘一等奖’的好成绩,是我没想到的事情,有些意外、有些惊喜,但随之一想,获奖也是意料之中……”
　　而这种意料之中的底气内来自于林祥雁自身对质量管理知识的掌握和研究,外则来自于公司对质量管理的重视。
　　1996年开始参加工作的林祥雁,在真诚大药房干过门店店员,在医疗器械部干过采购员,也在零售部干过销售员。25年的工作经历,让她深知药品质量的重要性。
　　为此,在工作之余,林祥雁会买一些关于药品质量管理的相关书籍进行学习,以便随时掌握业态质量管理的最新信息。她还将学习到的东西做成课件,发到各个门店,让每一个店员都能看到。”严把质量关“已经不是一个公司或一个人的工作,而成了全员都紧绷的一根弦。
　　在日常的药品经营活动中,为保证公司经营药品的质量安全,日照市真诚大药房除了严抓公司进货渠道审核管理,严格进货品种资质审核外,还严抓门店亮证经营；规范药品经营,严格药品购、销、存全过程的质量管理,并建立完整的质量档案；严格处方药的销售管理；采取点面结合的培训考核措施,提升全员质量安全意识和质量管理水平；采取多种督导方式,保证公司质量管理措施落地等。
　　林祥雁说,企业经营业绩和质量管理是并行不悖的两方面,两者相辅相成,今后药品零售的竞争模式,已经从单纯的价格竞争转化为多元的服务竞争,消费者选择药店考虑的重点不再仅是价格,质量管理水平、专业化服务能力等越来越成为重要影响因素。日照真诚大药房作为国有医药零售连锁企业,一手抓质量管理,一手抓经营业绩,努力提升自身药学服务能力,继续做好港城人民的健康管理专家。