近日,随着国内多地相继发生疫情,铁路部门和民航局发布退改政策。8月4日8时左右,去哪儿平台的瞬时退款申请量达到平时10倍以上,已经超过2021年春运。为此,该平台已经全面启动疫情保障机制,九成以上订单无须人工操作,用户可直接自助完成。
　　原本计划去新疆旅行的徐女士因为疫情终止出游计划,而她购买的布尔津喀纳斯-乌鲁木齐的机票还没有进行退款。看到民航局的通知后,4日一早她打开去哪儿App退票时,发现订单页面已有退票政策提示,无须致电客服就能自助办理。
　　据了解,截至8月4日11时,中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、中国海南航空等近三十家航司相继发布相关退票政策。
　　　　据羊城晚报