本是免费体验,4个多月却花了14万余元。临沂壹粉李女士就遇到了这么一件糟心事儿。今年4月,李女士被店员邀请做美容免费体验项目,进店后,她被推介收费美容项目,而且被诱导办理多张美容卡,4个月来累计用网络支付14万余元。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者介入后,商场消费者维权工作站、养生美容机构、消费者三方协商达成和解,退还李女士8万元。

　　文/片　齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者　公绪成　孔雪婷
见习记者　路稳

进店“免费”体验
被劝导办理美容卡
　　说起这场糟心的消费,李女士至今心情难以平静。
　　今年4月的一个周末,李女士在兰山区某商场逛街时,被临沂一美容护肤养生中心店员拦住,说节日店里推出免费体验活动,让李女士帮忙完成推销任务。李女士心软,就跟着推销员去了位于商场负一楼的一家美容机构。
　　走进美容护肤养生中心的一个房间,店员为李女士做了免费的脸部清洁。免费体验过程中,店员说李女士的皮肤有问题,需要通过更多的项目来调理改善。此外,还说李女士的颈椎也不是很好。
　　经不住店员的劝导,李女士在这办了一张美容卡。“后来做护理的时候,店员说我的乳腺有结节,内分泌也不好,体内湿气很严重。如果不在那里做项目,严重的话,还会出现乳腺癌。”听到这样的说法,李女士心里犯起嘀咕。
办多张储值卡
累计花掉14万多元
　　本是“帮个小忙”,没想到越帮越忙,而且李女士越陷越深。在店员的不断推荐下,李女士接连做了两三个项目。后来,四五名店员轮番劝导李女士,并向她推荐会员储值卡。抹不开面子,李女士又答应办了一张会员储值卡。
　　之后李女士再次来到这家美容护肤养生中心消费时,店员又推荐各种各样的项目。经不住店员的诱导,李女士先后办理了多张储值卡。“当时我再三强调刚工作不久,身上没有那么多钱。”李女士说,尽管说明经济情况,但店员仍劝她用网络支付或信用卡支付。
　　近4个月,李女士用于支付美容项目的费用累计达14万余元。更让她窝火的是,自己的身体不仅没有得到改善,反而感觉更差了。
　　李女士是普通上班族,每月收入5000元。对于因美容产生的巨款,她无奈地将情况告知家人。家人对该美容护肤养生中心的高昂收费和涉嫌恶意引导消费产生质疑,要求其出具详细的美容项目收费标准和美容产品价格表以及消费明细和记录。此外,针对美容护肤养生中心涉嫌诱导消费,家人要求对尚未消费的内容给予退款；已经消费的内容扣除合理的成本,退还剩余部分。
莫贪图小便宜
才能远离上当受骗
　　8月11日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者和李女士一起来到商场核实相关情况,但养生美容机构答应只和李女士协商。最终,商场消费者维权工作站、养生美容机构、消费者三方协商达成和解,美容护肤养生中心答应退还李女士美容费用共8万元,李女士非常满意。
　　“美容护肤养生中心确实有《消费者权益保护法》中明令禁止的一些服务手段或者销售手段。”对此,山东三禾律师事务所律师王欣茹表示,以赠品的形式体验,其实背后是在诱导二次消费甚至是更多次消费。
　　王律师提醒,消费者自己要保持清醒,千万不要用任何网贷去消费,发现诱导消费的行为,可以拨打消费维权电话或者去市场监管部门投诉。当前的消费促销手段五花八门,消费者要理性消费。一旦心存不要白不要的心理,就有可能会上当受骗。